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Caso Dell
- INICIO
- Soporte las 24 Horas
- Bajos Costos de Operación
- Sofisticación aumentada
de sus productos
- Enfatiza en la simplicidad,
la eficiencia y la agilidad
- Servicio de Post-venta
- Soporte las 24 Horas
- MODELO DE VENTA DIRECTA
- Venta Directa de la
manufactura hacia los
clientes
- Velocidad de
ejecución e
inventario mínimo
- Medición
de la
calidad
- Eliminación de
Intermediarios
- Gestión de la
Información
- Procesos de
Manufactura
- Configuración de
acuerdo al pedido
de los clientes
- Manufactura sincronizada
- Reducir inventarios
- Incrementar la velocidad
- Configuración de
acuerdo al pedido
de los clientes
- Servicio al cliente
- Énfasis en el servicio y
servicio de soporte
- Acceso en Nuevas
Tecnologías
- Desarrollo de Proveedores
- Rápida
retroalimentación
- Énfasis en el servicio y
servicio de soporte
- Venta Directa de la
manufactura hacia los
clientes
- CLIENTES Y SEGMENTOS
- Clientes transaccionales
- Transacciones
- Transacciones
- Relación con clientes
- Enfoque a atributos
- Servicio
- Confiabilidad
- Reputación
- Enfoque a atributos
- Segmentación
- Conocimiento
del
Consumidor
- Identificar Oportunidades
- Conocimiento
del
Consumidor
- Gestión de la Demanda
- Organización
de Ventas
- Clientes transaccionales
- DELL.COM
- Comercio por internet
- Desarrollo de tecnologías
- Liderazgo en la web
- Extensión del modelo directo
- Incremento en la eficiencia del servicio
- Obtención de información
- Fortalecer las relaciones con sus proveedores
- Comercio por internet
- BENEFICIOS ADICIONALES
- Desarrollo de intranet
- Transparencia en la información
- Mejores relaciones con
clientes y proveedores
- Mayor velocidad del flujo de información
- Eliminación de ineficiencias internas y externas
- Desarrollo de intranet
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