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Description
Quiz by Kaja-Lotta, updated more than 1 year ago
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Created by Kaja-Lotta
about 10 years ago
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Question 1
Question
Die Sucheigenschaften eines Leistungsangebotes lassen sich nur nach dem Kauf beurteilen
Answer
- True
- False
Question 2
Question
Kognitvie Dissonanzen können durch Einstellungsänderungen reduziert werden
Answer
- True
- False
Question 3
Question
Recognition beschreibt die Wiedererkennung von etwas bereits Bekanntem (z.B. Marke)
Answer
- True
- False
Question 4
Question
Habitualisierte Kaufentscheidungen sind besonders stark kognitiv gesteuert.
Answer
- True
- False
Question 5
Question
Die Nachfrage eines/r organisationalen Kund/in ist originärer Natur.
Answer
- True
- False
Question 6
Question
Der Neukauf wird nach Rebinson/Fairs/Wind (1967) durch einen minmalen Bedarf an Informtionen gekennzeichnet.
Answer
- True
- False
Question 7
Question
das Involvement eines Konsument/ einer Konsumentin ist immer langfristig.
Answer
- True
- False
Question 8
Question
Einstellungen können übernommen oder erfahrungsbasiert sein.
Answer
- True
- False
Question 9
Question
Die Unterfüllung des Anspruchniveaus führt typischerweise zu positiver Diskonfirmation.
Answer
- True
- False
Question 10
Question
Kundenzufriedenheit wird erreicht, wenn die Erwartungen der Kund/innen erfüllt oder übertroffen werden,
Answer
- True
- False
Question 11
Question
Kundenzufriedenheit kann u.a. zu verstärkter Kundenloyalität führen.
Answer
- True
- False
Question 12
Question
Kund/innen können anhand ihrer Lebensstile zu Kundensegmenten zusammengefasst werden.
Answer
- True
- False
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