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Description
Mind Map by Susan muñoz Sagastue, updated 8 months ago
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Created by Susan muñoz Sagastue
8 months ago
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United Parcel Service
- United Parcel Service es una empresa internacional de entrega de paquetes
y mensajería express y líder en servicios de transporte y logística. Cada día,
gestiona el flujo de mercancías, fondos e información en más de 200 países
y territorios de todo el mundo, pero esto no ha sido así siempre,a
principios de la década de 1990 la competencia tanto de empresas
privadas, como Federal Express como organismos que contaban con apoyo
gubernamental como Deustche Post comenzó a amenazar la posición de
UPS. Por esto fue necesario crear un Grupo de Asesoría estratégica para
planear el futuro y crear procesos estratégicos para sobresalir de las demás
empresas.
- Ser la empresa líder en la distribución de paquetes y ser un
facilitador del comercio mundial.
- Ser la empresa líder en la distribución de paquetes y ser un
facilitador del comercio mundial.
- Personajes:
- Jim Casey
- Mike Eskew
- Vern Higberg
- John McDevitt
- Ed Rogers
- Kurt Kuehn
- Jim Casey
- Antecedentes
- UPS se enfocaba eficiencia y la
ejecución, métodos de trabajo
vigilados cuidadosamente con
estudios de tiempos y movimientos.
Excelencia en el servicio, compromiso
de estabilidad de los empleados.
- Creación de grupo de
Tecnologia estratégica, para
identificar vacíos en la
tecnología y de CSG grupo de
apoyo que planeaba el futuro
investigaba y formulaba los
temas estratégicos clave.
- Reuniones periódicas entre el
Grupo de Asesoria Estratégica y
el CEO para considerar y
debatir los temas estratégicos
- Planeación de escenarios recrear los
diferentes posibles escenarios y a
sus competidores y cómo la
compañia podria actuar frente a
estos, entrevistas para entender
temas focales
- Cambio de actitud
basado en la
experiencia
- Plan centenario: conjunto cualitativo
de metas y caracteristicas a mejorar
como la marca, la competencia,
crecimiento, control de costos y
calidad.
- UPS se enfocaba eficiencia y la
ejecución, métodos de trabajo
vigilados cuidadosamente con
estudios de tiempos y movimientos.
Excelencia en el servicio, compromiso
de estabilidad de los empleados.
- Metas
- Hacer un giro proactivo
directamente hacia el
consumidor final,
eliminando barreras al uso.
- Apalancamiento del
posicionamiento hacia éste
consumidor final para ganar
más clientes negocio a negocio
dentro de la cadena de
demanda
- Enfoque en soluciones para el
consumidor que integre el
movimiento de bienes y
servicios financieros y de
información
- Mantenimiento de usa
perspectiva de crecimiento
global
- Hacer un giro proactivo
directamente hacia el
consumidor final,
eliminando barreras al uso.
- United Parcel Service utiliza la experiencia como
herramienta para evaluar el cumplimiento de las
metas trazadas; es decir se tiene un sistema de
sesiones de planeación donde existen diferentes
alternativas o situaciones que podrían presentarse
ante la compañía, se recrean cada una de estas
alternativas contratando una empresa externa y
documentando los resultados en videos para asi
justificar cual es la mejor desición y cómo ésta
contribuye al cumplimiento de las metas, si funcion
ono no se sigue una formula para evaluar opciones,
por ejemplo lo que se hizo, antes de convertirse en
una empresa de logistica fue comprar pequeñas
empresas de logística fue comprar pequeñas
empresas o franquicias como Mail Boxes Etc. o Sonic
Air experimentar su funcionamiento analizar
mercado y concluir si sigue existiendo una necesidad
de los consumidores para decidir si se amplia el
negocio o no.
- Conclusiones
- Por más exitosa que sea una
compañía debe evolucionar para
seguir vigente con el pasar de los
años, buscar en que aspectos puede
mejorar, redefinir sus procesos y
estrategias.
- Debe además analizar el mercado en el que
se encuentra, sus competidores y por
supuesto sus clientes
- Esto es lo que busca UPS y con las
estrategias que plantea y un modelo
de evaluación permanente puede
lograrlo.
- United Parcel Service se basa en experiencias reales
para recrear las diferentes situaciones a las cuales
puede enfrentarse, esto funciona muy bien ya que
pueden entender las verdaderas dimensiones del
problema y analizar cual es la mejor opción en caso
de que se presente realmente, es decir ayuda de
alguna manera a predecir el futuro de la compañía
- Crear nuevos grupos de trabajo especializados es
importante para alcanzar las metas como se hizo en UPS y
por último un cambio de actitud, pensar más allá de la
planeación de negocio.
- Por más exitosa que sea una
compañía debe evolucionar para
seguir vigente con el pasar de los
años, buscar en que aspectos puede
mejorar, redefinir sus procesos y
estrategias.
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