Administración de Operaciones

¿Qué es?
1. Es el conjunto de actividades que crean valor en forma de bienes y servicios al transformar los insumos en productos terminados
Funciones son:
1. Marketing
2. Producción y operaciones
3. Finanzas y contabilidad
Proceso de administración
1. Consiste en plantear, organizar, asignar personal, dirigir y controlar.
Diez decisiones críticas
1. Diseño de bienes y servicios
  1. Diseño del proceso y capacidad
    1. Estrategia de distribución de instalaciones
      1. Admon. cadena de suministro
        Programación a mediano y corto plazos
2. Admon. de la calidad
  1. Estrategia de localización
    1. RR.HH y diseño del trabajo
      1. Inventario, planeación de materiales
        Mantenimiento
Costos Productividad
1. Costos de costos
  1. Seguros
  2. Depresiacón
  3. Alquileres
2. Costos variables
  1. Materia prima
  2. MOD
  3. Mantenimiento
Operaciones en el sector servicios
1. Servicios
  1. Diferencias entre bienes y servicios
    1. Son intangibles
      1. Son únicos
        Gran interacción con el cliente
      2. Se producen y consumen de manera simultánea
        Producto inconsistente
  2. Actividad económica que comúnmente crean un producto intangible

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	Created by Deylin Sanchez over 1 year ago