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3.3.6 - 3.3.11 Trámites

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Quiz on 3.3.6 - 3.3.11 Trámites, created by angeles moya on 08/06/2023.
angeles moya
Quiz by angeles moya, updated 6 months ago
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Created by angeles moya 12 months ago
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Resource summary

Question 1

Question
¿Cuáles son los medios por los cuáles el trabajador puede solicitar un traspaso de su cuenta individual?
Answer
  • a) Directamente en la AFORE a la que desee traspasarse, aplicación Afore móvil, y Afore Web
  • b) Directamente en la AFORE donde se encuentra actualmente y página Web E-SAR
  • c) Únicamente a través de Agentes Promotores o Asesores Previsionales autorizados.

Question 2

Question
¿Quién otorga el trámite de traspaso de AFORE?
Answer
  • a) Trabajador
  • b) AFORE que recibe la Cuenta
  • c) AFORE que cede la Cuenta

Question 3

Question
¿Cuáles son los requisitos para llevar a cabo el trámite de traspaso?
Answer
  • a) Contar con expediente de identificación del trabajador actualizado. Tener al menos un año de permanencia en la AFORE actual, en caso de tramitar un segundo traspaso antes de cumplir un año en la AFORE actual deberá solicitarlo a una AFORE que otorgue mayor Rendimiento Neto
  • b) Contar con expediente de identificación del trabajador la AFORE receptora, tener al menos un año de permanencia en su empleo actual, en caso de tramitar un segundo traspaso antes del año en su AFORE actual deberá solicitarlo a una AFORE que otorgue un menor Rendimiento Neto.
  • c) Contar con una constancia de afiliación del trabajador, tener acumulados 6 bimestres continuos de cotizaciones antes el IMSS , en caso de tramitar un segundo traspaso antes del año en su AFORE actual deberá solicitarlo a una AFORE que otorgue mayor Rendimiento Neto.

Question 4

Question
¿Cuál es el plazo de solución máximo de un Traspaso en Afore Móvil?
Answer
  • a) 5 días hábiles
  • b) 20 días hábiles
  • c) 10 días hábiles

Question 5

Question
Cuando un trabajador lleva a cabo el trámite de traspaso a través de la aplicación Afore Móvil que indicadores le ayudan a decidir que AFORE es la que más le conviene. 1) Son indicadores que ayudan a elegir AFORE 2) No son indicadores que ayuden a elegir AFORE a) Índice de Rendimiento Neto (IRN) b) Rendimientos obtenidos por las AFORES en el último año y en los 5 años anteriores c) Comisiones que cobra cada AFORE d) Indicador de clima organizacional de cada AFORE e) Estados financieros de cada AFORE f) Indicador de servicios (MAS AFORE) g) Indicador de Inversiones (Morningstar)
Answer
  • a) 1 a, b, c, f, g; 2 d, e
  • b) 1 b, c, d, e, f ; 2 a, g
  • c) 1 a, c, d, e, f ; 2 b, g

Question 6

Question
A través de ella se acepta y firma la Carta de Derechos del Usuario en un Traspaso Móvil:
Answer
  • a) Firma digital
  • b) Firma digital y contraseña
  • c) Contraseña

Question 7

Question
Si el trabajador decide cancelar su traspaso hecho a través de Afore Móvil contará con ______________ para hacerlo desde la misma aplicación.
Answer
  • a) 4 días hábiles
  • b) 2 días hábiles
  • c) 1 día hábil

Question 8

Question
Al concluir el Traspaso, la aplicación Afore Móvil cambiará automáticamente a la ________ y ________ de la nueva AFORE elegida.
Answer
  • a) Comisión / rendimiento
  • b) Página web / dirección
  • c) Imagen / colores

Question 9

Question
¿A través de qué redes comerciales se pueden realizar depósitos de Ahorro Voluntario? 1. No corresponde 2. Si corresponde a) 7-Eleven b) Tiendas Extra c) Fresko d) Círculo K e) Chedraui f) Walmart, Bodega Aurrera, Superama o Sam´s Club g) Soriana h) Telecomm i) Bansefi j) Farmacias del Ahorro k) Farmacias Similares l) Redes Punto Recarga m) Puntos Yastás n) La Red de la Gente
Answer
  • a) 1 c, g, k; 2 a, b, d, e, f, h, i, j, l, m, n
  • b) 1 c, e, g, j, k, n; 2 a, b, d, f, h, i, l, m
  • c) 1 c, g, k, l, n; 2 a, b, d, e, f, h, i, j, m

Question 10

Question
¿Cuál es el plazo máximo para que un depósito de ahorro voluntario se vea reflejado en la Cuenta Individual de un trabajador?
Answer
  • a) 8 días hábiles.
  • b) Inmediatamente.
  • c) 30 días hábiles.

Question 11

Question
¿En qué consiste el Retiro de Ahorro Voluntario?
Answer
  • a) Trámite mediante el cual el trabajador retira de manera parcial o total los recursos depositados en la Subcuenta de Aportaciones Voluntarias de la Cuenta de Ahorro para el Retiro.
  • b) Trámite mediante el cual el trabajador retira de manera parcial los recursos de todas las subcuentas de la Cuenta Individual.
  • c) Trámite mediante el cual el trabajador retira de manera parcial los recursos depositados en la subcuenta de Vivienda de la Cuenta de Ahorro para el Retiro.

Question 12

Question
Cuando un trabajador toma la decisión de hacer ahorro voluntario, ¿Cuáles son los montos mínimos y con que periodicidad debe hacer depósitos por este concepto?
Answer
  • a) No hay montos mínimos, ni depósitos periódicos forzosos
  • b) Mínimo $1.00 seminal
  • c) Mínimo $50.00 mensuales

Question 13

Question
¿Qué requisitos debe cumplir un trabajador cuando solicita la entrega de los recursos de la Cuenta Individual?
Answer
  • a) *Estar registrado en una AFORE. *Contar con una Resolución de Pensión o de Negativa de Pensión emitida por el IMSS. *Contar con un Expediente de Identificación del Trabajador actualizado.*Identificación oficial y su comprobante de domicilio.
  • b) *Estar asignado en una AFORE. *Contar únicamente con una resolución de pensión emitida por el IMSS. *Contar con expediente de identificación.
  • c) *Estar dado de baja de la AFORE que administra su Cuenta Individual. *Contar con una certificación de otorgamiento de pensión o de negativa de pensión. *Contar con un archivo de datos del trabajador.

Question 14

Question
¿Cual es el plazo de solución para una disposición de recursos total ISSSTE?
Answer
  • a) 6 hasta 45 días hábiles.
  • b) 90 días hábiles.
  • c) 5 hasta 60 días hábiles.

Question 15

Question
¿Qué es un Retiro Parcial por Desempleo IMSS?
Answer
  • a) Trámite mediante el cual el trabajador puede hacer un retiro parcial de su Cuenta Individual por situación de desempleo.
  • b) Trámite mediante el cual el tercero autorizado puede hacer un retiro total de su Cuenta Individual por situación de desempleo.
  • c) Trámite mediante el cual el beneficiario puede hacer un retiro parcial de su Cuenta de débito por situación de desempleo.

Question 16

Question
¿Qué cantidad puede retirar por ayuda de desempleo un trabajador afiliado al ISSSTE?
Answer
  • a) Lo que resulte menor entre el 10% del saldo de la subcuenta de Retiro, Cesantía en Edad Avanzada y Vejez (RCV) o 75 días del Sueldo Básico de los últimos 5 años.
  • b) El equivalente a 30 días de su Sueldo Básico con un límite de 10 UMAS.
  • c) El equivalente al 11.5% del saldo de la subcuenta de RCV o 30 días del Sueldo Básico promedio de los últimos 3 años.

Question 17

Question
En un trámite de Ayuda para Gastos de Matrimonio IMSS, ordene los pasos que debe de realizar el trabajador ante la AFORE: 1. La AFORE gestionará el trámite ante el IMSS para obtener el certificado del derecho al Retiro Parcial por Ayuda para Gastos de Matrimonio. 2. Una vez certificado el derecho, hará la entrega de los recursos vía depósito u orden de pago en un plazo de máximo 5 días hábiles. 3. Realizar la Presolicitud de Retiro Parcial por Ayuda para Gastos de Matrimonio en el portal www.e-sar.com.mx para obtener la Clave Única de Servicio o bien, acudir directamente a alguna sucursal de la AFORE que administra la Cuenta Individual para que el personal de la Administradora auxilie al Trabajador en la presentación de la solicitud. 4. Acudir a la sucursal seleccionada en la Presolicitud y presentar: o Pre-Solicitud de disposición de recursos de Retiro Parcial por Desempleo por Ayuda para Gastos de Matrimonio generada en el portal E-SAR, Solicitud de Ayuda para Gastos de Matrimonio, debidamente llenada y firmada, que será proporcionada por la AFORE. Acta de matrimonio en copia certificada. Estado de cuenta bancario con Clave Bancaria Estandarizada (CLABE) (opcional). Identificación oficial vigente con firma y fotografía
Answer
  • a) 3, 4, 1, 2
  • b) 4, 3, 2, 1
  • c) 1, 2, 3, 4

Question 18

Question
¿En qué casos, un trabajador puede realizar el trámite de separación de cuentas?
Answer
  • a) Cuando se comparte un mismo NSS o CURP y se regularizan para que a cada trabajador se le acrediten los recursos que le corresponden.
  • b) Cuando un trabajador comparte con otro una misma plaza de trabajo y se regularizan para que a cada trabajador se le acrediten los recursos que le corresponden.
  • c) Cuando dos o más trabajadores comparten distintos NSS o CURP y se regularizan para que a cada trabajador se le acrediten los recursos que le corresponden.

Question 19

Question
De acuerdo a la normatividad, ¿Quiénes pueden iniciar un trámite de separación de cuentas?
Answer
  • a) Trabajador, Beneficiario, Dependencias o Entidades.
  • b) Trabajador, Beneficiario, Concubina, Dependencias o Entidades.
  • c) Trabajador, Tercero Autorizado, CONDUSEF, Dependencias o Entidades.

Question 20

Question
Trámite mediante el cual se identifican recursos depositados en distintas Cuentas Individuales de un mismo trabajador para que sean acreditados los recursos que le corresponden:
Answer
  • a) Unificación de Cuentas.
  • b) Consolidación de cuentas de trabajadores afiliados.
  • c) Separación de Cuentas.

Question 21

Question
¿Cuáles son los requisitos que se deben cumplir para iniciar un trámite de Unificación de Cuentas?
Answer
  • a) *Ser el Titular o Beneficiario de más de una cuenta de Ahorro para el Retiro. *Que por lo menos alguna de las cuentas se encuentre registrada en una AFORE. *Contar con un Expediente de Identificación del Trabajador actualizado que será generado por la AFORE con información del Trabajador, su identificación oficial y su comprobante de domicilio.
  • b) * Ser el Titular o Beneficiario de más de una cuenta de ahorro en BANSEFI *Forzosamente todas las cuentas deben estar registrada en la AFORE. *Contar con un Expediente de Identificación del Trabajador actualizado y CARNET del IMSS, su identificación oficial y su comprobante de domicilio
  • c) *Ser el Titular único de más de una cuenta de Ahorro para el Retiro. *Ninguna de las cuentas de las cuales sea titular debe estar registrada en una AFORE *Contar con un Expediente de no antecedentes penales, identificación oficial y comprobante de domicilio

Question 22

Question
Es el trámite mediante el cual se identifican recursos depositados en una o varias cuentas de ahorro para el retiro y que pertenecen a un mismo trabajador, que corresponden al Sistema de Ahorro para el Retiro 92 y que se unificarán en la Cuenta Individual que administra su AFORE.
Answer
  • a) Unificación de recursos SAR 92.
  • b) Traspasos de ICEFAS SAR 92.
  • c) Reconocimiento y validación de recursos SAR 92.

Question 23

Question
¿En qué consiste la portabilidad de recursos de vivienda (INFONAVIT-FOVISSSTE)?
Answer
  • a) Es el mecanismo por medio del cual los acreditados que hayan cambiado de un sistema de seguridad social a otro (ISSSTE a IMSS o viceversa) pueden llevar a cabo la transferencia del saldo de su subcuenta de vivienda y/o de las aportaciones subsecuentes para la amortización de su crédito.
  • b) Es el trámite que permite a los trabajadores que coticen simultáneamente al IMSS e ISSSTE y solicitar la transferencia de recursos de un instituto a otro.
  • c) Es el trámite mediante el cual tanto trabajadores afiliados como no afiliados puedan solicitar la transferencia de recursos de la subcuenta de vivienda.

Question 24

Question
La portabilidad de recursos de vivienda la pueden solicitar trabajadores acreditados que coticen o hayan cotizado al _____________________ y al ________________________ y tengan saldo en Instituto de vivienda que no otorgo el crédito.
Answer
  • a) IMSS / ISSSTE
  • b) ISSEMYN / ISSSTE
  • c) ISSFAM / IMSS

Question 25

Question
¿Cuáles son los requisitos que deben cumplir los trabajadores que soliciten la portabilidad de recursos de vivienda? 1) Son requisitos necesarios para solicitar la portabilidad de recursos de vivienda 2) No son requisitos necesarios para solicitar la portabilidad de recursos de vivienda a) Haber cotizado al IMSS y al ISSSTE durante su vida laboral. b) Tener un crédito de vivienda vigente en el Instituto de Vivienda (INFONAVIT o FOVISSSTE) donde se desea aplicar la portabilidad. c) No tener crédito de vivienda vigente con el Instituto de Vivienda que cederá el saldo (cedente). d) Tener saldo disponible en la subcuenta de vivienda o relación laboral vigente en el Instituto cedente. e) Contar con buen historial de crédito, según el reporte de buró. f) Tener una Cuenta Individual registrada en una AFORE. g) Contar con expediente de identificación el trabajador.
Answer
  • a) 1 a, b, c, d, f; 2 e, g
  • b) 1 b, c, d, e, f; 2 a, g
  • c) 1 a, c, d, e, g ; 2 b, f

Question 26

Question
Lucia y Ernesto empezaron a trabajar para una empresa desde 2005. Los dos cotizan al IMSS y reciben como SBC diario $450 y $400 respectivamente. En febrero del 2022 se casaron y decidieron solicitar la ayuda de gastos de matrimonio. ¿Considerando un salario mínimo de $172.87 y un valor diario de la UMA de $96.22 ¿qué cantidad recibirán?
Answer
  • a) Ambos $2,886.60
  • b ) Ambos $5, 186.10
  • c) $13,500 y $12,000 respectivamente

Question 27

Question
Un trabajador labora para la iniciativa privada. En algún momento formalizó su registro con una Afore, pero ésta no le envía estados de cuenta y cuando se presenta a sus oficinas el personal no da seguimiento a sus solicitudes, por lo cual desea cambiarse ¿cómo puede llevar a cabo su traspaso?
Answer
  • a) Mediante el centro de atención telefónica de la administradora a la que desea traspasar su cuenta
  • b) Acudir a la administradora a la cual desea realizar su traspaso y dirigirse con el asesor previsional
  • c) Por medio del sitio web de la administradora que haya elegido para dar seguimiento a su cuenta individual

Question 28

Question
Leticia cotizó al IMSS desde junio de 2015 y fue dada de baja por su patrón en enero de 2022. Quiere solicitar ayuda por desempleo. De acuerdo con sus datos de cotización podrá optar por retirar una cantidad equivalente a:
Answer
  • a) 30 días de su último SBC, con un límite de 10 veces la UMA, o retirar la cantidad que resulte menor entre 90 días de su propio SBC de las últimas 250 semanas o el que tuviere y el 11.5% del saldo de la subcuenta de RCV.
  • b) 46 días de su último Sueldo Básico, con un límite de 10 veces la UMA o retirar la cantidad que resulte menor entre 75 días de su último sueldo básico y el 10% del saldo de la subcuenta de RCV
  • c) 75 días de su último SBC con un límite de 10 veces la UMA, o retirar la cantidad que resulte menor entre 46 días de su último SBC y el 11.5% de RCV

Question 29

Question
¿Qué requisitos deberá contar un trabajador para traspasar su cuenta individual a otra Afore?
Answer
  • a) Contar con un expediente de identificación actualizado, firma biométrica y manuscrita digital propia y del agente promotor en la solicitud del trámite, documento de rendimiento neto y contrato de administración de fondos para el retiro y videograbación en la que de consentimiento para la realización del trámite.
  • b) Tener su expediente de identificación actualizado, acreditar con la documentación correspondiente un mínimo de 1,000 semanas cotizadas y tener 65 años cumplidos
  • c) Actualizar sus firmas biométricas y manuscrita digital, en el expediente electrónico, no haber ejercido retiros en su cuenta individual durante los últimos 5 años

Question 30

Question
Un trabajador solicitó el traspaso de su cuenta individual de la Afore A a la Afore B, sin embargo, unos días después se presenta nuevamente para solicitar la cancelación de su traspaso, ya que identificó que la Afore A tiene mayores rendimientos que la B. Para ello, el AP tiene que solicitar su identificación vigente, verificar que la solicitud de traspaso se encuentre dentro de los ____ días hábiles contados a partir de la fecha en la que fue notificada su solicitud, capturar los datos del trabajador, seleccionar el motivo de la cancelación indicado por el cliente y solicitar la cancelación. Para finalizar debe informarle a su cliente que la _______ le enviará un aviso sobre el estatus de la cancelación.
Answer
  • a) 4 - Afore B
  • b) 5 – Afore A
  • c) 6 – Afore A

Question 31

Question
El retiro parcial ___________ requiere de 150 semanas de cotización en el seguro de RCV y equivale a 30 UMA. Por otro lado, el retiro parcial _________ requiere que la CI tenga al menos 3 años de haber sido abierta. En caso de un retiro total se debe contar con una resolución de pensión y para solicitarla conforme al régimen de la Ley 73 se necesita un mínimo de _____ semanas reconocidas, en el caso de la Ley 97 las semanas varían
Answer
  • a) Por gastos de funeral / por beneficiario / 750
  • b) Por matrimonio / por desempleo / 500
  • c) Por ahorro voluntario / por matrimonio / 1250

Question 32

Question
Un trabajador quiere hacer una aportación voluntaria por medio de la aplicación Afore Móvil a su Siefore que corresponde por año de nacimiento, empleando su tarjeta de débito. ¿Cuál es el monto máximo que puede transferir?
Answer
  • a) $3,000
  • b) $5,0000
  • c) $10,000

Question 33

Question
Un trabajador que cotiza al IMSS conforme a la Ley 97 es contactado por su afore para realizar un proceso de separación de cuentas. Él ya tiene su Expediente de Identificación actualizado e identificación oficial. ¿Qué otros documentos deben presentar para llevar a cabo el proceso?
Answer
  • a) Constancia que contenga el detalle de los registros patronales expedidos por el IMSS, formato de la certificación de la regularización de datos personales del asegurado, documento con el que acredite la titularidad de los recursos de la CI y su CURP
  • b) Constancia que contenga el detalle de los registros patronales expedidos por las empresas en donde haya laborado, formato hom-02 de corrección de datos de asignación del NSS, estado de cuenta con el que acredite la titularidad de los recursos de la cuenta individual y documento probatorio.
  • c) Comprobante de las aportaciones de las dependencias (hoja de servicios) que contenga el detalle de las aportaciones, formato de separación de números de seguridad social, documento de asignación con el que acredite la titularidad de la cuenta.

Question 34

Question
Un trabajador de 25 años de edad que labora de manera formal para una empresa, desea hacer ahorro voluntario. Cuenta con un teléfono inteligente en el que puede realizar consulta de información y recibe su nómina en una tarjeta de débito. ¿Mediante qué canales puede realizar ahorro voluntario?
Answer
  • a) Por medio de transferencia electrónica, el portal de la Condusef, directamente en la Afore, el teléfono fijo y la aplicación Afore móvil
  • b)De manera presencial con instituciones de crédito, su patrón, el portal de la Consar y descuento vía nómina.
  • c) Por medio de transferencia electrónica, empresas auxiliares, redes comerciales, domiciliación y su teléfono celular.

Question 35

Question
Un trabajador que cotiza al ISSSTE presenta una problemática de separación de cuentas con su cuenta individual. Además de identificación oficial vigente y CURP ¿Qué documentos deberá presentar en la sucursal de su Afore para resolver la situación?
Answer
  • a) Comprobante que acredite el registro del trabajador en la Afore, Estado de Cuenta bancario con número CLABE y concesión de pensión o negativa de pensión
  • b) Hoja de servicio o comprobante de aportaciones de la dependencia o entidad que realizó la aportación en favor del trabajador y formato publicado en el Diario Oficial de la Federación
  • c) Comprobante de pago emitido por la dependencia y comprobante de la institución de crédito o entidad financiera que hubiese administrado los recursos, según corresponda

Question 36

Question
El beneficiario de un trabajador fallecido que cotizaba al IMSS acude a la sucursal de su administradora para iniciar el trámite de separación de cuentas. Además de identificación oficial vigente y CURP, ¿qué otros documentos le solicitará el AP para gestionar el trámite?
Answer
  • a) Formato de la certificación de la regularización de datos personales, documento en el que acredite la titularidad de los recursos de la cuenta individual, comprobante de pago emitido por la dependencia y cuestionario IMSS-Infonavit
  • b) Comprobante de pago emitido por la dependencia y comprobante de la institución de crédito o entidad financiera y acta de defunción, Y documento que acredite la definición como beneficiario
  • c) Certificación de la regularización de datos personales, constancia de registros patronales, cuestionario IMSS-Infonavit, acta de defunción y documento que acredite su carácter como beneficiario.

Question 37

Question
Un trabajador que cotiza al IMSS presenta un problema de unificación de cuentas. Además de contar con un expediente de identificación actualizado e identificación oficial vigente. ¿qué otro documento debe presentar para resolver su situación?
Answer
  • a) Comprobante de domicilio emitido por la dependencia o comprobante de la institución de crédito
  • b) Resolución de Pensión otorgada por el IMSS
  • c) Formato de certificación de regularización de datos personales del asegurado emitido por el IMSS

Question 38

Question
Una trabajadora que cotiza al ISSSTE desea iniciar el proceso de unificación de cuentas a fin de integrar los recursos de la subcuenta de ahorro para el retiro. Además de su identificación oficial ¿Qué documentos le solicitará la Afore?
Answer
  • a) CURP, comprobante de pago emitido por la dependencia o comprobante de la institución de crédito o entidad financiera, según corresponda, que haya administrado los recursos.
  • b) Acta de nacimiento, comprobante de pago emitido por el patrón o detalle de movimientos o cualquier otro documento que contenga la información de los saldos y movimientos de la cuenta
  • c) Formato de certificación y unificación de cuentas de la asegurada, expediente electrónico conformado y comprobante de pago emitido por la dependencia.

Question 39

Question
Un trabajador que tiene cotizaciones en SAR 92 del IMSS solicita a su Afore el trámite de unificación de saldos ¿Qué documento debe presentar para llevar a cabo este proceso?
Answer
  • a) Certificación de regularización de datos personales y comprobante de pagos emitidos por la dependencia
  • b) Constancia de los registros patronales y documento con el que acredite la titularidad de los recursos
  • c) Estado de cuenta o cualquier otro documento emitido por el banco y constancia RFC

Question 40

Question
¿Qué requisitos debe cumplir un trabajador que desea realizar la portabilidad de recursos de vivienda?
Answer
  • a) Llevar a cabo los trámites en el banco o institución crediticia y firmar la carta de instrucción irrevocable.
  • b) Haber cotizado al IMSS y al ISSSTE, tener un crédito de vivienda vigente en el Instituto de vivienda en el que se desea hacer la portabilidad, no tener crédito de vivienda con el instituto cedente, tener saldo disponible en la subcuenta de vivienda y contar con los datos del número de crédito del Instituto receptor de la portabilidad de saldos 0 aportaciones.
  • c) Contar un número de seguridad social otorgado por el Infonavit con dígitos iniciales “77”, presentar el número de crédito Infonavit, realizar el trámite por medio de Infonatel en el que el asesor telefónico indicará los pasos y la documentación necesaria

Question 41

Question
De acuerdo a las disposiciones de carácter general en materia de operación del SAR ¿a qué se refiere el concepto de portabilidad de derechos?
Answer
  • a) Condición del Instituto de Seguridad Social u otra entidad que opere regímenes de seguridad social que transfiere los periodos de cotización, los recursos y cualquier otro derecho obtenido por el trabajador durante el tiempo que cotizó en otro instituto de seguridad social u otra entidad, conforme a lo establecido en las Leyes de seguridad social.
  • b) Condición del Instituto de Seguridad Social u otra entidad que opere regímenes de seguridad social que acepte que le sean trasferidos los periodos de cotización, los recursos y cualquier otro derecho obtenido por el trabajador durante el tiempo que cotizó en otro Instituto de seguridad social u otra entidad.
  • c) Transferencia de derechos obtenidos por el trabajador en diferentes institutos
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