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Uma das funções da recepção é:

Ao antendermos um cliente,devemos ser:

Um boato tem o poder de arruinar uma empresa

O verdadeiro profissional é o que atende bem os clientes desafiantes

A recepção nao tem de comunicar à direcção os resultados do negócio do dia

O hóspede tem de comunicar à receção o seu desejo de se alojar no hotel e a receção tem de comunicar ao cliente a disponibilidade ou não de quartos

O facto que diferencia a nossa Loja de qualquer outra Loja, é o atendimento de qualidade e de excelência que é proporcionado aos seus clientes.

O comportamento do profissional depende do estado emocional do cliente.

O objetivo do nosso atendimento é não só satisfazer, como superar as expectativas do Cliente

O Cliente é o único patrão que a qualquer momento pode despedir os colaboradores de uma empresa