Fundamentos de Mercadeo

1. Entiende las necesidades del cliente
1. Necesidades, deseos y demandas
2. Ofertas de mercado
3. Valor y satisfaccion del cliente
4. Intercambios y relaciones
5. Mercados
2. Diseña estrategias impulsadas para atraer clientes
1. selección de clientes a servir
2. Seleccion propuesta de valor
3. Filosofia de dirección y estrategia del marketing
3. Prepara un plan de marketing
4. Crea relaciones con sus clientes
1. Administracion de las relaciones
2. Naturaleza cambiante con el cliente
3. Relación con los socios
5. Capta el valor de los clientes
1. Crea lealtad del cliente
2. Aumenta participación del cliente
3. Crea valor capital del cliente
El marketing es “la actividad, conjunto de prácticas relevantes y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tengan valor para los clientes, los socios y para la sociedad en general”
Evolución del Marketing
1. Marketing 1.0
  1. Basado en el producto
  2. Comunicación bidireccional
  3. Comunicación por medios convencionales
  4. Va a la mente del cliente
2. Marketing 2.0
  1. (Va al corazón del cliente)
  2. Comunicación bidireccional
  3. Medios tradicionales e interactivos
3. Marketing 3.0
  1. Cliente integral Mente- Corazón y espiritu
  2. Medios interactivos
  3. Comunicación multidireccional
Marketing Mix
1. Precio
2. Producto
3. Promoción
4. Plaza

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