Técnicas de Resolución de Conflictos y Negociación

Teorías Sobre El Origen y Causas de los conflictos
1. Teoría Realista del conflicto
2. Teoría Estructural del Conflicto
3. Teoría del Aprendizaje social y La Teoría Psicodinámica
4. Teoría de la privación Relativa
Clases o tipos de conflictos
1. Dependiendo del Nivel en el que se produce
2. Dependiendo de la forma en que se presenta
3. Dependiendo del ámbito en el que se da
Fases o etapas del conflicto
1. Fase pre-conflictual (factores antecedentes)
  1. Fase conflictual o de conflicto latente
    1. Fase conflictiva o de conflicto manifiesto
      1. Fase de desencadenamiento del conflicto
Manejo del Conflicto (Fases y Curva de Resolución)
1. Fases en la resolución de un Conflicto
2. Estilos Personales o Grupales de enfrentamiento
3. Curva de resolución del Conflicto
Estrategias de Negociación
1. Tipos de Negociación
2. Ámbito de la Negociación
3. Estilos Sociales de Negociación
4. Pautas de Actuación a los Estilos Sociales
5. Pautas de Actuación Frente a los Estilos Sociales
6. Los Estilos de Influencia
7. Proceso Negociador
8. Estrategias y Tácticas de Negociación
9. Estrategias de mediación
10. Estrategia de Arbitraje

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