Teorías de Calidad

Description

Conceptos de calidad y el cliente
Ana García
Mind Map by Ana García, updated more than 1 year ago More Less
clistenes1303
Created by clistenes1303 almost 9 years ago
Ana García
Copied by Ana García almost 9 years ago
7
0

Resource summary

Teorías de Calidad
  1. Calidad y Mejora Continua
    1. Cliente
      1. Una persona co necesidades que cubrir
        1. Objetivo: El cliente debe quedar plenamente satisfecho
          1. Satisfacción personal
            1. Trato
            2. Satisfacción profesional
              1. Saber realizar el trabajo
          2. PROFECO
            1. Calidad
              1. Visión
                1. Actitud
                  1. Técnica
                    1. Sencillas
                    2. Adecuada
                      1. Actitud como persona
                        1. escucho al cliente
                          1. Hacerlo sentir cómodo y libre
                            1. Que debo mejorar en mi equipo
                        2. Actitud profesional
                          1. Tengo una visión, misión
                            1. Trabajo con ella
                              1. Equipo adecuado
                        3. Donde llegar y cómo
                  2. Calidad
                    1. Termino absoluto, relacionado con los costos, necesidades y expectativas del usuario
                      1. Gestión profesional
                        1. Que necesita
                          1. Conoce el producto
                            1. Dialoga y escucha
                              1. Distintas alternativas
                    Show full summary Hide full summary

                    Similar

                    Photosynthesis and Respiration Quiz
                    Selam H
                    Cell Parts & Genetics
                    Selam H
                    BIOLOGY B1 3
                    x_clairey_x
                    MCAT Study Plan
                    Alice McClean
                    Biology AQA 3.1.2 Proteins
                    evie.daines
                    An Inspector Calls: Mrs Sybil Birling
                    Rattan Bhorjee
                    GCSE AQA Chemistry - Unit 2
                    James Jolliffe
                    IGCSE Chemistry Revision
                    sachakoeppen
                    Using GoConqr to learn French
                    Sarah Egan
                    World War I
                    Lydia Klein