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Description
Mind Map by barbara_consu_1, updated more than 1 year ago
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Created by barbara_consu_1
over 9 years ago
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RELACIONES CON CLIENTES
- 1. CONCEPTO
- 1.1 INTRODUCCIÓN
- CAPTAR, FIDELIZAR E INCREMENTAR EL NÚMERO DE CLIENTES
- CANAL FÍSICO
- CANAL WEB
- CANAL WEB
- CANAL FÍSICO
- CAPTAR, FIDELIZAR E INCREMENTAR EL NÚMERO DE CLIENTES
- 1.2 ARQUETIPO DEL CLIENTE
- ¿CUAL ES EL ARQUETIPO DEL CLIENTE?
- ¿QUIEN SON?
- CONOCER LA PERSONA CON LA QUE TRATAMOS
- ¿COMO COMPRAN?
- PERFECCIONAR ARQUTIPOS
- PERFECCIONAR ARQUTIPOS
- ¿COMO COMPRAN?
- CONOCER LA PERSONA CON LA QUE TRATAMOS
- ¿QUIEN SON?
- ¿CUAL ES EL ARQUETIPO DEL CLIENTE?
- 1.1 INTRODUCCIÓN
- 2. CREACIÓN DE DEMANDA
- 2.1 DE PAGO
- CREAR DEMADA
- AGENCIA RELACIONES PÚBLICAS
- PUBLICIDAD
- EXPOSICIONES COMERCIALES
- CORREO ELECTRÓNICO/ POSTAL
- CORREO ELECTRÓNICO/ POSTAL
- EXPOSICIONES COMERCIALES
- PUBLICIDAD
- AGENCIA RELACIONES PÚBLICAS
- CREAR DEMADA
- 2.2 GRATUITA
- PUBLICIDAD EN REVISTAS
- CONGRESOS
- BLOGS
- REDES SOCIALES
- REDES SOCIALES
- BLOGS
- CONGRESOS
- PUBLICIDAD EN REVISTAS
- 2.1 DE PAGO
- 3. CANAL FÍSICO
- 3.1 CAPTAR CLIENTES
- CANAL FÍSICO
- PUBLICIDAD
- INFORMAR A LA GENTE
- GENERAR RECONOCIMIENTO
- COMPROBAR SI LA GENTE TIENE INTENCIÓN
- COMPROBAR SI LA GENTE TIENE INTENCIÓN
- GENERAR RECONOCIMIENTO
- INFORMAR A LA GENTE
- PUBLICIDAD
- CANAL FÍSICO
- 3.2 EL CICLO VIRAL
- ACELERADOR MILAGROSO
- GUSTA A LO USUARIOS
- CONVERTIR A LOS CLIENTES EN VENDEDORES
- CONVERTIR A LOS CLIENTES EN VENDEDORES
- GUSTA A LO USUARIOS
- ACELERADOR MILAGROSO
- 3.3 ALTERNATIVAS
- PODRÍAN VARIAR LOS PASOS
- ADAPTARLOS A NUESTRO CICLO REAL
- LOS CLIENTES PASAN DEL CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO A COMPRARLO
- LOS CLIENTES PASAN DEL CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO A COMPRARLO
- ADAPTARLOS A NUESTRO CICLO REAL
- PODRÍAN VARIAR LOS PASOS
- 3.4 FIDELIZACIÓN
- CAPTAR CLIENTES ES COSTOSO
- AUMENTAR EL USO POR PARTE DE NUESTRO CLIENTE EXISTENTE
- CONSERVAR CLIENTES CON PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN
- CONSERVAR CLIENTES CON PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN
- AUMENTAR EL USO POR PARTE DE NUESTRO CLIENTE EXISTENTE
- CAPTAR CLIENTES ES COSTOSO
- 3.5 AUMENTAR CLIENTES
- TRATAR DE VENDER MÁS COSAS
- DIVIDIR LOS PRODUCTOS EN ESPECIFICACIONES
- VENTA SUGESTIVA DEL PRODUCTO
- VENTA CRUZADA
- RECOMENDACIONES
- RECOMENDACIONES
- VENTA CRUZADA
- VENTA SUGESTIVA DEL PRODUCTO
- DIVIDIR LOS PRODUCTOS EN ESPECIFICACIONES
- TRATAR DE VENDER MÁS COSAS
- 3.1 CAPTAR CLIENTES
- 4. CANAL WEB/MÓVIL
- 4.1 CAPTAR Y ACTIVAR CLIENTES
- CAPTAR: COMO CONSEGUIR QUE VISITEN NUESTRA WEB O DESCARGUEN APLICACIIÓN
- ACTIVAR: SE INVOLUCREN E INTERACTÚEN CON EL
- ACTIVAR: SE INVOLUCREN E INTERACTÚEN CON EL
- CAPTAR: COMO CONSEGUIR QUE VISITEN NUESTRA WEB O DESCARGUEN APLICACIIÓN
- 4.2 COSTE DE CAPTACIÓN DE CLIENTES
- 4.3 FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
- CANAL WEB O MÓVIL IGUAL QUE FÍSICO
- PROGRAMA DE LEALTAD
- CONCURSOS Y EVENTOS
- BLOGS, CORREO ELECTRONICO
- REDES SOCIALES
- REDES SOCIALES
- BLOGS, CORREO ELECTRONICO
- CONCURSOS Y EVENTOS
- PROGRAMA DE LEALTAD
- CANAL WEB O MÓVIL IGUAL QUE FÍSICO
- 4.4 INCREMENTO DEL NO DE CLIENTES
- VALOR DEL TIEMPO DE VIDA
- GASTAR CADA VEZ MÁS
- GASTAR CADA VEZ MÁS
- VALOR DEL TIEMPO DE VIDA
- 4.1 CAPTAR Y ACTIVAR CLIENTES
- 5. EJEMPLO
- 5.1 JERSEY SQUARE
- CAPTAR
- FIDELIZAR
- AUMENTAR
- AUMENTAR
- FIDELIZAR
- CAPTAR
- 5.1 JERSEY SQUARE
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