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PROCESSO DECISÓRIO 2
Description
Resumo da segunda aula de Processo Decisório do CSP/QOPM-2017 da Escola Superior de Polícia Militar.
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processo decisório
grupo a1
Mind Map by
Marcelo Rocha
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Marcelo Rocha
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Resource summary
PROCESSO DECISÓRIO 2
NÍVEIS
Estratégico
Exclusiva da alta administração
Define ações no ambiente externo
Não são específicas
Tático
Nível Intermediário
Desdobramento do nível estratégico
São mais específicas
Operacional
Tomadas no nível de execução
Rotinas diárias
Desdobramento do nível tático
ESTILOS
Avesso a Problemas
Age para evitar mudanças
Minimizar conflitos
Ficar na zona de conforto
Solucionador de problemas
Sabe atuar em condições de riscos e incertezas
Se adapta bem às mudanças
Se preocupa com os problemas atuais
Raramente prevê os problemas
Previsor de problemas
Procura se antecipar aos problemas
Condicionado ao planejamento futuro
e à criação de alternativas
FASES
Identificação do problema ou oportunidade
Percepção
Identificação
conhecimento
Diagnóstico
Quais são as ameaças
e oportunidades
Causas
Consequências
Geração de alternativas
que busquem a solução do problema
ou o aproveitamento da oportunidade
Escolha de uma alternativa
Comparação
Análise
escolha e decisão
Avaliação
Verificação dos impactos
Avaliação dos resultados
feedback
MODELOS
Clássico ou Burocrático
Examina primeiro os fins
para depois estudar os meios
Características
Disciplina
Autoridade Legal
Carreira vertical
Comportamentalista
Decisões pautadas no comportamento
Projeção do impacto nos indivíduos
Normativo
ênfase no que deve ser feito
Modelo de grupos técnico-profissionais
Racional
Maximização dos resultados
condições ideais
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