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Description
Mind Map by Andres Chaves, updated more than 1 year ago
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Created by Andres Chaves
over 7 years ago
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ISO 9004
- Proporciona orientación para lograr un éxito sostenido
- Enfoque de Gestión de la calidad.
- Enfoque de Gestión de la calidad.
- Éxito sostenido
- Capacidad de lograr y mantener los objetivos a largo
plazo
- Capacidad de lograr y mantener los objetivos a largo
plazo
- Gestión para el éxito sostenido
- Debe estar basado en los principios de la gestión de la calidad.
- Sistema de gestión
- Hacer uso eficiente de recursos
- Las decisiones se toman de manera objetiva
- Las decisiones estan orientadas a la satisfacción
- Hacer uso eficiente de recursos
- Sistema de gestión
- Éxito sostenido
- Se logra por medio de la satisfacción coherente de las partes interesadas
- Debe ser equilibrado
- Debe ser equilibrado
- Existen cambios que aletaran el entorno
- Por ende, la dirección debe:
- Planear
- Controlar
- Preveer
- Verificar
- Innovar
- Observar
- Planear
- Por ende, la dirección debe:
- Se logra por medio de la satisfacción coherente de las partes interesadas
- Partes interesadas
- Cliente externo
- Proveedores y aliados
- Propietarios y accionistas
- Empleados
- Sociedad
- Cliente externo
- Debe estar basado en los principios de la gestión de la calidad.
- Estrategia y política
- Misión
- Visión
- Valores
- Debe ser clara, comprendida y aceptada
- Por y para las partes interesadas
- Por y para las partes interesadas
- Despliegue
- Se deben mantener procesos y prácticas, que:
- Transformen estrategias a objetivos
- Establezcan plazos de ejecución
- Evalúen riesgos
- Transformen estrategias a objetivos
- Se deben tener procesos y prácticas:
- Eficientes
- Eficaces
- Por medio de actividades que:
- Informen
- Prevean riesgos
- Revisen el avance
- Garanticen coherencia
- Informen
- Eficientes
- Se deben mantener procesos y prácticas, que:
- Comunicación
- Contínua
- Retroalimentación
- Asertiva
- Oportuna
- Contínua
- Misión
- Gestión de recursos
- Para su operación actual y futura
- Financieros
- Desde la dirección se decide el uso del dinero y demas activos
- Se debe informar
- Se debe informar
- Desde la dirección se decide el uso del dinero y demas activos
- Humanos
- Gestión del ambiente de trabajo
- Proporcinar condiciones optimas
- Proporcinar condiciones optimas
- Capacitación
- Motivación
- Participación
- Reconocimiento
- Gestión del ambiente de trabajo
- Proveedores y aliados
- Alianzas para obtener beneficios
- Seleeción y evaluación
- Contribución
- Mejoramiento mutúo
- Alianzas para obtener beneficios
- Infraestructura
- Evaluar la utilidad
- Protección y seguridad
- Evaluar la utilidad
- Naturales
- Compromiso ambiental
- Compromiso ambiental
- Científicos y tecnológicos
- Financieros
- Para su operación actual y futura
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