TGA - Teoria Geral dos Sistemas

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• É uma Teoria que trata de entender a complexidade organizacional por meio da sua estrutura geral (sistema), suas partes (subsistemas) e as relações entre ambas. Pode ser vista como uma divisora de águas entre as teorias anteriores e posteriores e um "casamento" entre a biologia e a administração.

1. Origem

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   • Formulada e desenvolvida pelo economista Kenneth Boulding e pelo biólogo Ludwig von Bertalanffy , por volta de 1950, com o objetivo de sintetizar as idéias comuns a várias disciplinas.
2. Sistema
   1. Conceito

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      • É qualquer entidade, conceitual ou física, composta de partes inter-relacionadas, interatuantes ou interdependentes, dotada de um objetivo.
      • Exemplo: um carro é um sistema composto por diversos subsistemas - chassi, rodas, motor, pneus, etc. - que se inter-relacionam, interatuam e interdependem, tendo o objetivo de transportar algo ou alguém. Caso alguma parte venha a não funcionar, todo o sistema recebe as consequências.
   2. Hierarquização

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      • Por apresentarem naturezas e complexidades diferentes, os sistemas foram divididos em oito níveis por Kenneth Boulding.
      1. Sistemas estáticos

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         • Compõem-se de estruturas, tipificadas pelo padrão de átomos em uma fórmula molecular, dos mapas da Terra ou do sistema solar.
      2. Sistemas dinâmicos simples

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         • Se incluem os mecanismos de relógio, de movimentos predeterminados. As alavancas e as roldanas, os motores a vapor e os dínamos, assim com parte considerável da estrutura teórica de disciplinas, como a Física, a Química e a Economia.
      3. Sistemas cibernéticos simples

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         • Um exemplo é o termostato. Um dispositivo que implica a comunicação e a integração da informação, permitindo o sistema regular-se e manter certo equilíbrio.
      4. Sistemas abertos ou auto-reguláveis

         Annotations:

         • Nesse nível, a vida diferencia-se da não-vida. Chamas e rios são, igualmente, sistemas abertos extremamente simples.
      5. Vida vegetal

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         • Aqui há uma divisão de trabalho entre as células formadoras das sociedades de raízes, folhas, sementes e etc.
      6. Reino animal

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         • Aqui surgem receptores especializados de informações e desenvolve-se o sistema nervoso, permitindo ao cérebro organizar as informações com vistas à mobilidade e ao comportamento.
      7. Ser humano

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         • O homem possui a qualidade auto-reflexiva, uma memória altamente desenvolvida, capacidade da fala e a habilidade de absorver e interpretar símbolos.  está consciente do passado, e seu comportamento é afetado pela época que vive.
      8. Organização social

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         • É um conjunto de papéis enfeixados em sistemas por seus respectivos canais de comunicação. A unidades deixa de ser o indivíduo e passa a ser o papel desempenhado por ele. É o nível mais complexo.
3. Componentes de um sistema
   1. Insumos/inputs

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      • Energia importada para o funcionamento do sistema: recursos, humanos, financeiros e tecnológicos, etc.
   2. Processamento/throughput

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      • A organização deverá ter um certo tipo de estruturação que lhe permita transformar os insumos recebidos em algo desejável e esperado. Essa estrutura dependerá, em grande parte, da natureza das tarefas e da tecnologia.
   3. Produtos/output

      Annotations:

      • Os insumos, após serem processados, serão transformados em um produto ou saída, que será colocado no meio ambiente.
   4. Entropia

      Annotations:

      • É a tendência que têm os organismos, quaisquer que sejam, no sentido da desagregação.
      • Os sistemas fechados, estão sujeitos à força da entropia, que aumenta até que o sistema pare.
      • Os sistemas abertos podem interromper a entropia, por meio dos inputs, transformando-a em entropia negativa ou homeostase.
   5. Sintropia

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      • Também chamada de entropia negativa, é a força contrária a entropia.
   6. Homeostase

      Annotations:

      • Capacidade do sistema manter o equilíbrio. Enquanto nos organismos vivos ela é praticamente "automática", nas organização é necessário criar dispositivos corretivos para o reequilíbrio.
   7. Retroalimentação/feedback

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      • É a capacidade de o sistema reajustar sua conduta em função de desempenho já ocorrido.
   8. Decomposição em subsistemas

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      • Subsistemas são os elementos constituintes de determinado sistema, que podem, por sua vez, se dividirem em subsistemas de ordem inferior.
      • Exemplo: uma organização (sistema) é compostas de departamentos (subsistemas), que são compostos de seções ( subsistemas de ordem inferior).