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Description
Mind Map by Marina Magalhães, updated more than 1 year ago
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Created by Marina Magalhães
almost 8 years ago
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Nos bastidores da Disney
- Estratégia e Empreendedorismo
- Concorrentes
- Toda e qualquer empresa que o cliente
compara
- Atingir nível total de melhoria
- Atingir nível total de melhoria
- Como identificar a
concorrência ?
- Toda e qualquer empresa que o cliente
compara
- Fidelização de
colaboradores
- Recompensa
- Reconhecimento
- Colaboração
- feedback: tudo e todos mostram entusiamos
- Ser agressivamente gentil
- como ser
- Ser agressivamente gentil
- Ninguém é empregado todos fazem parte do
elenco
- Todos são importantes
- Todos são importantes
- Recompensa
- Conquistar
clientes
- Bom atendimento
- Ações imediatas
- Diversas formas de SAC
- Entrevistas
- Pontos tradicionais
- Contato direto
- Qualquer funcionário passa informação
- Toda vez que o cliente entra em contato é uma
nova chance de criar valor
- Qualquer funcionário passa informação
- Entrevistas
- Dedicação e amor
- com
- tendo
- Bom atendimento
- Atenção aos detalhes
- Uma maior atenção a alguns detalhes
aumenta a fidelidade do cliente
- Uma maior atenção a alguns detalhes
aumenta a fidelidade do cliente
- é
- é
- são
- Concorrentes
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