Balanced Scorecard

ferramenta de gestão
1. definir metas
2. medir resultados
sistema de gestão
1. derivado da visão e estratégia
2. aspectos + importantes do negócio
objetivos
1. consenso
2. alinhar estratégia
3. comunicar
4. alinhar iniciativas
5. análise sistemáticas
6. feedback
ampliação além da visão financeira
Perspectivas
1. financeira
2. cliente
3. perspectivas internas
4. perspectiva de aprendizagem e crescimento
críticas ao BSC
1. simplismo
2. originalidade
3. foco demasiadamente interno
4. conexões insuficientes entre a estratégia e operações
5. ausências de mecanismos de validação
6. não tem comprovação cientifica
7. não comprovação de causa e efeito no tempo
benefícios do uso do BSC
1. Alinhamento de indicadores de resultado com indicadores de tendência
2. O BSC considera diferentes grupos de interesse na análise e execução da estratégia
3. Comunicação da estratégia
4. O BSC é direcionado e focado nas ações
5. O BSC é um instrumento flexível
6. Alinhamento da organização com a estratégia
7. Promove a sinergia organizacional
8. Constrói um sistema de gestão estratégica e vincula a estratégia com planejamento e orçamento

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