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TOMA DE DECISIONES Y CONFLICTOS

Description

REFERENCIAS: Welhrich, H., Cannice, M. V. y Koontz, H. (2017. Administración: Una perpectiva global, empresarial y de innovción (15.a ed). McGraw-Hill Interamericana. Gutiérrez, E. (2016). Competencias gerenciales: Habilidades, conocimientos y aptitudes (2.a ed.). Ecoe Arroyo, R (2017), Habilidades gerenciales: Desarrollo de destrezas, competencias y actitud (2.a.ed). Ecoe Amaya, J. (2010). Toma de decisiones gerenciales: Metodos cuantitativos para la adminsitración (2.a. ed.).Ecoe.
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TOMA DE DECISIONES Y CONFLICTOS
    1. COMPONENTES DE LOS PROBLEMAS DE DECISIÓN
      1. El decisor
        1. El analista que modela el problema que ayuda al decisor
          1. Factores controlables
            1. Factores incontrolables
              1. Los resultados posibles de la decisión
              2. MODELOS DETERMINISTAS VS MODELOS PROBABILISTAS
                1. Determinista
                  1. Decisiones acertadas
                    1. Genera buenos resultados
                      1. Se obtiene lo que se espera
                      2. Probabilistico
                        1. Resultado incierto
                          1. las decisiones acertadas pueden no generar buenos resultados
                            1. Preocupa el resultado y el grado de riesgo
                          2. IO/CA
                            1. Método matemático de toma de decisiones
                              1. 8 Etapas
                                1. percepción de la necesidad
                                  1. Formulación del problema
                                    1. Construcción del modelo
                                      1. Obtención de la solución
                                        1. Validación y verificación
                                          1. Establecimiento de controles
                                            1. Implementación y recomendación
                                              1. Evaluación de los resultados
                                          2. MODELOS DE TOMA DE DECISIONES
                                            1. Decisiones bajo certidumbre
                                              1. Decisiones bajo riesgos
                                                1. Decisiones bajo incertidumbre
                                                  1. Decisiones bajo conflicto
                                                  2. TOMA DE DECISIONES RACIONAL
                                                    1. PASOS / MODELOS
                                                      1. Definir el problema
                                                        1. Identificar los criterios de decisión
                                                          1. Asignar peso a los criterios
                                                            1. Desarrollar las alterrnativas
                                                              1. Evaluar las alternativas
                                                                1. Seleccionar la mejor alternativa
                                                                2. RACIONALIDAD LIMITADA
                                                                  1. Poco lo utilizamos, tenemos capacidad limitada para procesar información, imposible asimilar toda la información necesaria para la toma de decisiones optimas
                                                                  2. DECISIONES INTUITIVAS
                                                                    1. Proceso inconsistente creado por la experiencia depurada
                                                                  3. EL GERENTE
                                                                    1. Congruencia de valores
                                                                      1. Racionalidad
                                                                        1. Debe tener capacidad de conciliación
                                                                          1. Debe ser intuitivo
                                                                            1. Ser imparcial
                                                                              1. Aceptar la responsabilidad de las decisiones tomadas
                                                                                1. Ser analítico
                                                                                  1. Efectivo
                                                                                    1. Debe identificar el problema
                                                                                      1. Tener control de la situación

                                                                                      Media attachments

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