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Description
Mind Map by ELI GONZAGA, updated more than 1 year ago
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Created by ELI GONZAGA
over 3 years ago
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Logística
Reversa
- Passo 2:
SETOR DE
PÓS
CONSUMO
- Cadastro do cliente /
PROTOCOLO DE
ATENDIEMENTO
ACOMPANHAMENTO
- Cadastro do cliente /
PROTOCOLO DE
ATENDIEMENTO
ACOMPANHAMENTO
- Passo 3: Devolução
Separação/Identificação/Embalagem
- Análise realizada,
produto separado,
higienizado,
triturado e
embalado e
identificado com
destino para onde
ser devolvido
- Matéria prima para
fabricação de outros
produtos
- EMPRESA ESTÁ APTA PARA USAR A
MATÉRIA PRIMA DA FORMA QUE MELHOR
JULGAR: VENDA PARA OUTRAS EMPRESAS
OU OUTROS PROCESSOS
- EMPRESA ESTÁ APTA PARA USAR A
MATÉRIA PRIMA DA FORMA QUE MELHOR
JULGAR: VENDA PARA OUTRAS EMPRESAS
OU OUTROS PROCESSOS
- Matéria prima para
fabricação de outros
produtos
- Análise realizada,
produto separado,
higienizado,
triturado e
embalado e
identificado com
destino para onde
ser devolvido
- Passo 4: Desconto
oferecido para
aquisição de um
novo tapete
- SAC envia uma
pesquisa de satisfação
ao cliente e finaliza
protocolo de
atendimento
- RESULTADO DA
PEQUISA: CLIENTE
SATISFEITO
- RESULTADO DA
PEQUISA: CLIENTE
SATISFEITO
- SAC envia uma
pesquisa de satisfação
ao cliente e finaliza
protocolo de
atendimento
- PASSO 1: CLIENTE
ENTRA EM
CONTATO COM O
SAC
- Cliente deseja descarte do
tapete higienizador
- Devolução autorizada:
Empresa ok
- Devolução autorizada:
Empresa ok
- Cliente deseja descarte do
tapete higienizador
- Mapa Mental DISCIPLINA
CONCEITOS DE ADM E ÉTICA
EMPRESARIAL
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