El Proceso de Medición

"Qué Medir"
1. ¿Cuál es el proceso de la medidición?
2. ¿El costo del proceso vale la pena?
"De donde obtengo lo que deseo medir"
1. Variable relevante: Desarrollo de fuente inexistente justificado
2. A mayor precisión de la definición de variable, mayor precisión de medición
Toda medición es acto de comunicación y puede producir cambios en el comportamiento de la persona
"Por qué medir"
1. Definición del propósito que persigue
"Qué incluir y qué excluir"
1. Ratios: Relación entre variable cuyo resultado es un número fácil de comprender.
2. Tasa: Resultado requiere multiplicación por 100 y expresión en porcentaje
"Quién obtiene, calcula y controla la información"
1. La interpretación lleva a un concepto de juicio
  1. Juicio Histórico: Comparar un dato con relación a otro de un periodo diferente.
  2. Juicio Objetivo: Comparar un resultado con relación a un objetivo.
  3. Juicio Competitivo: Comparar el propio dato con el dato de un mercado referencial.
  4. Juicio Valorativo: Meta - juicio, ¿estamos bien o mal?

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