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Administración de procesos y estrategias organizacionales.
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ideas acerca del tema 8 y de la platica del experto 2
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administración estratégica de proyectos y procesos
mapa mental experto 2
27/03/2015
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Administración de procesos y estrategias organizacionales.
Tipos de procesos:
Procesos de apoyo o habilitadores.
Procesos administrativos
Procesos transversales de inicio a fin.
Administración de procesos:
Se encarga de mejorar la relación entre:
Clientes
Productos
Servicios
Innovación
Qué influye en los procesos?:
Factores de conducción:
Competencia existente en cada sector.
Mercados globales
Complejidad de los clientes.
Nuevas tecnologías
Principios de los procesos:
Eres lo que haces
Estructura es una palanca débil
La estrategia se basa en las capacidades de operación
La estrategia es un proceso, no un aglutinante
El ayer no será mañana
O usted está mejorando o esta empeorando
Todo el trabajo es un trabajo de proceso
Los procesos de comprensión
Ejemplos de procesos comunes
Desarrollo de productos
Resolución de problemas
Adquisición de órdenes
Esencia
Estructurado
Propósitos en el contexto
Flujo sistemático
Temas:
trabajo capaz no estructura , no personas .
Funciones cruzadas
Diseño deliberado,
Repetible y estable
Beneficios de los procesos:
Tática
Costos más bajos.
Mayor satisfacción del cliente
Estratégica
Sostenibilidad a largo plazo
Media attachments
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