Malas noticias

Malas noticias

si bien nunca suenan bien
1. es posible con una buena comunicación
  1. se sugiere:
    1. La información sea clara
    2. comprobar grado de compresión
    3. utilizar un mensaje descriptivo-narrativo
    4. coherencia en nuestro lenguaje
      1. verbal y no verbal
    5. dosificar información
¿qué nos preocupa de dar malas noticias?
1. Miedo
  1. a decir "no lo sé"
  2. Por empatía
  3. a lo desconocido
  4. a ser culpado
  5. a causar dolor
al comunicarla debemos tomar en cuenta
1. caracteristicas culturales
2. qué y cuanto quiere saber el familiar
3. espacio físico donde se comunica
4. qué sabe el familiar/amigo
¿qué es?
1. aquella que altera las expectativas de futuro de la persona.
respondiendo a las reacciones del familiar
1. ¿la reacción del paciente es socialmente aceptable?
2. ¿la reacción es de adaptación para el familiar?
3. ¿la reacción del paciente es modificable?
habilidades para comunicarlas
1. guardar silencio como herramienta de información
2. empatía
3. escucha activa
4. comunicación acertiva
Etapas en las personas al recibirlas
1. negación
2. superación
3. enojo
4. variables matizadoras de reacción
  1. historia familiar
  2. caracteristicas del fallecimiento
  3. edad, sexo, estado civil
  4. como y quien comunica la noticia
  5. personalidad
no todas las malas noticias son de muerte
1. enfermedad
2. despidos
3. accidentes

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	Created by NOELIA YASMIN VELARDE ESPINOZA over 5 years ago