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Description
Mind Map by edwin santiago salamanca, updated more than 1 year ago
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Created by edwin santiago salamanca
over 6 years ago
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Skandia Navigator
- Es el resultado de un programa
dirigido por Leif Edvisson,
Intellectual capital director de
Skandia
- En la actualidad es necesario mantener al dia la
operacion de los negocios al dia,pero en muchas
ocasiones las empresas estan realizando una nueva
accion para la innovacion de esta operacion pr medio
de un objeto intangible denominado como skandia el
cual lleva a cabo la labor de innovar en este ambito
- el programa skandia
comprende en princio
tres capitales los cuales
son el capital de
clientes, el capital
humano y capital
organizacional
- Skandia ademas de lo ya antes mencionado
propone el esquema skandia de valor el cual
comprende el capital de cliente y capital
organizacional el cual engloba una gran
cantidad de recursos como objetos
intangibles sea el caso de sofware, bases de
datos, informacion,etc..
- Skandia utiliza 90
indicadores agrupados en 5
categorias
- Financiera 20:facturacion
por empleado,valor de
mercado por empleado
- Clientes 22: numero de clientes
visitados, clientes perdidos
- Procesos 16: radio de errores
administrativos,gastos en
sistemas de informacion de
empleados
- Personal 13: indice de liderazgo, rotacion
de empleados, conocimientos informaticos
de los empleados
- Renovacion y desarrollo
19: formacion por
empleado
- Financiera 20:facturacion
por empleado,valor de
mercado por empleado
- el programa skandia
comprende en princio
tres capitales los cuales
son el capital de
clientes, el capital
humano y capital
organizacional
- En la actualidad es necesario mantener al dia la
operacion de los negocios al dia,pero en muchas
ocasiones las empresas estan realizando una nueva
accion para la innovacion de esta operacion pr medio
de un objeto intangible denominado como skandia el
cual lleva a cabo la labor de innovar en este ambito
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