Act6_ImplantacionDelSGC

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• ELEMENTOS CLAVE PARA EL EXITO AL IMPLANTAR SGC.

• PLANIFICACION ESTRATEGICA.

• DESARROLLO Y ADMINISTRACION DE LOS  RECURSOS HUMANOS.

• MEDICION DEL EXITO ORGANIZACIONAL .

• HERRAMIENTAS Y TECNICAS DE ADM. DE PROCESOS.

• ADMINISTRACION DE PROYECTOS.

• RESULTADOS DEL NEGOCIO.

• ¿Que es?

• ¿CUÁL ES LA APORTACIÓN DE LOS EMPLEADOS A LA CREACIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN EFICIENTE?

• ¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE LA MEDICIÓN?

• ¿CÓMO HACE UNA ORGANIZACIÓN EFICIENTE MEJORAS ORIENTADAS AL VALOR?

• ¿POR QUÉ LAS ORGANIZACIONES EMPRENDEN ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS?

• ¿POR QUÉ LOS RESULTADOS DEL NEGOCIO SON CLAVE PARA LAS ORGANIZACIONES EFICIENTES?

• ¿Crecer? ¿Vencer a la competencia? ¿Dar mejor servicio a los clientes? ¿Convertirse en el productor con el precio más bajo? ¿Ofrecer mayor calidad?  La respuesta a qué debe hacer una compañía para sobrevivir es diferente para cada empresa y para cada mercado. Para maximizar su éxito, las empresas deben decidir en qué factores harán hincapié y después asignar sus recursos de acuerdo con ello. A fin de lograrlo, las organizaciones eficientes están obligadas a analizar el mercado y la competencia, así como a crear un plan estratégico en el que bosquejen cómo competirán en la industria o mercado que les compete.

• Las organizaciones eficientes emplean personas eficientes. Esos son los empleados que comprenden cómo embona su trabajo en el esquema general implementado para ofrecer productos y servicios a los clientes; además, realizan bien sus labores, y aportan conocimientos, habilidades y esfuerzo invaluables a la empresa.

• ¿CUÁL ES LA APORTACIÓN DE LOS EMPLEADOS EFECTIVOS PARA QUE LA ORGANIZACIÓN CREE VALOR PARA SUS CLIENTES?

• Cuando un artesano crea un producto único para su cliente, es fácil saber si este último está satisfecho, gracias a la conexión directa que hay entre ambos.

• Puesto en términos muy sencillos, si algo se mide es porque ya ha sido llevado a cabo. Las organizaciones eficientes saben que todo aquello que no se puede medir o evaluar, tampoco se puede administrar. Están conscientes de que si no cuentan con suficiente información acerca de un proceso, un producto o un servicio, serán incapaces de controlarlo.

• ¿CUÁLES SE CONSIDERAN MEDICIONES APROPIADAS DE DESEMPEÑO?

• los empleados reconocen la importancia de trabajar con actividades valoradas por los líderes. Éstos utilizan mediciones de desempeño para comunicar qué actividades son importantes. Las mediciones de desempeño se diseñan en función de aquello que es valorado por la organización y por sus clientes. Las mediciones bien diseñadas engloban las prioridades y valores de ambas partes.

• La resolución de problemas, el aislamiento y análisis de un problema y el desarrollo de una solución permanente, es una parte integral de la mejora de procesos en una organización eficiente. Una organización de este tipo emplea herramientas y técnicas de resolución de problemas para generar valor por medio de la mejora de procesos. Las herramientas y técnicas de resolución de problemas son esenciales para lograr mejoras de procesos efectivas porque ayudan a los equipos a descubrir las causas raíz de los problemas y a desarrollar soluciones para eliminarlos.

• Los conceptos, herramientas y técnicas que se enseñan en este capítulo son parte integral de las metodologías de mejora continua y Seis Sigma. Los equipos de resolución de problemas, que utilizan herramientas y técnicas de resolución de problemas, son la parte fundamental de la mejora de procesos. Los equipos que siguen un proceso de resolución de problemas estructurado pueden identificar y corregir procesos costosos, ineficientes e ineficaces en una organización.

• ¿QUÉ OCURRE DURANTE LA FASE “PLANIFICAR”?

• Muchos solucionadores de problemas sienten tanta ansiedad por hacer algo, que se ven tentados a reducir el tiempo necesario para la planificación y proponen soluciones de inmediato.

• causa raíz del mismo. En la resolución de problemas, el ciclo PDSA pone un gran énfasis en determinar las condiciones actuales y en planificar cómo abordar un problema

• o. Los proyectos consumen tiempo y esfuerzo adicionales a estas actividades diarias, y los empleados deben contar con buenas habilidades de administración de proyectos para integrar el trabajo relacionado al proyecto con sus actividades ordinarias.

• ¿CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS DE UN PROYECTO?

• Los proyectos tienen tres características básicas: desempeño, costo y tiempo. El desempeño se refiere a lo que el proyecto pretende realizar. El costo significa los recursos necesarios para completar un proyecto. Estos recursos podrían relacionarse con habilidades, tiempo, dinero, equipo, instalaciones o conocimiento. Los proyectos son complejos y por lo general involucran a gente de diversas áreas de una organización

• El primero de los 14 puntos del doctor Deming comienza con “crear una constancia de propósito”, que anime a las organizaciones a enfocarse en su visión. El doctor Deming también afirma que la ruta hacia la visión debe “tener la finalidad de volverse competitivo, permanecer en el negocio y proveer empleos”.

• ¿CÓMO PERMITE LA AUDITORÍA A UNA ORGANIZACIÓN EFICIENTE VER SU PROGRESO?

• El estudio de los niveles de desempeño actuales, las tendencias con el paso del tiempo y la comparación de datos de mediciones e indicadores clave dan a una organización la posibilidad de ver lo que ésta funcionando y lo que no. Las auditorías están diseñadas para evaluar las actividades, prácticas, registros o políticas de una organización; determinan si una compañía tiene la capacidad de cumplir o superar un estándar. Las auditorías reditúan muchos beneficios, entre ellos la posibilidad de que una organización se dé cuenta de lo que realmente está ocurriendo.

• ¿QUÉ TIPOS DE AUDITORÍA EXISTEN?

• Las auditorías tienen el propósito de determinar si existen deficiencias entre el desempeño real y los estándares deseados. Pueden abarcar toda la compañía, una división de ésta o cualquier parte de los procesos que proporcionan un producto o servicio.

• ¿QUÉ AUDITAN LAS ORGANIZACIONES EFICIENTES?

• Las organizaciones eficientes auditan sus sistemas para garantizar que los directivos y el plan estratégico se concentren en mejorar su enfoque en el cliente y el mercado, el desempeño del producto y el servicio, el desempeño financiero, el desarrollo y la administración de los recursos humanos, y el desempeño de los procesos y las operaciones.