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Description
Flashcards by INELDA SANCHEZ, updated more than 1 year ago
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Created by INELDA SANCHEZ
about 5 years ago
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| Question | Answer |
| SEGMENTACION DE MERCADOS Y FIJACION DE PRECIOS ONLINE La segmentación sirve para determinar los rasgos básicos y generales que tendrá el consumidor del producto, teniendo en cuenta que el mismo no va dirigido para todos. | DEFINICION SEGMENTACION DE MERCADO La segmentación de mercado divide un mercado en segmentos más pequeños de compradores que tienen diferentes necesidades, características y comportamientos que requieren estrategias o mezclas de marketing diferenciadas. Se trata de identificar segmentos de mercado o grupos uniformes más pequeños, pues la segmentación de un mercado en muchos mercados se puede hacer desde una perspectiva social, de acuerdo a sus características o variables que puedan influir en su comportamiento de compra. |
| VARIABLES DE SEGMENTACION DE MERCADOS Demograficas y socioeconomicas Psicograficas Comportamentales Motivacionales | |
| DEMOGRAFICAS Y SOCIOECONOMICAS Este grupo de variables hace referencia a características observables del individuo e independientes del tipo de producto o servicio comprado, entre ellos se encuentran: Edad Genero Ingresos Nivel de estudios | PSICOGRAFICAS El estudio de características psicográficas surge ante la necesidad de incluir aspectos psicológicos a la hora de segmentar el mercado, con el fin de conocer cómo se comporta el consumidor, las caracteristicas son: Personalidad Valores Creencias Actitudes Emociones Estilos de vida |
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COMPORTAMENTALES
Las variables comportamentales también pueden ser utilizadas para hacer perfiles del comprador online y móvil. En este caso se trata de variables que pueden observarse de forma objetiva y que dependen del proceso de compra o el tipo de producto/servicio comprado.
Experiencia en el medio
Frecuencia de compra
Tipo de producto
Tipo de dispositivo
Lugar de compra
Image:
Images (binary/octet-stream)
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MOTIVACIONALES En este grupo diferenciamos tres subgrupos de variables debido a la dificultad de agruparlas de forma conjunta por las diferencias existentes entre ellas: variables relacionales, beneficios buscados y señales percibidas. Todas ellas no son observables y están relacionadas con el proceso de compra, uso y consumo del producto/servicio comprado. En otras palabras, son las motivaciones que mueven a los individuos a comprar a través de los medios online y móvil. |
| VARIABLES RELACIONALES Y GRUPALES Estas variables se asientan bajo el enfoque del marketing relacional, definido como “todas las actividades dirigidas a establecer, desarrollar y mantener intercambios relacionales exitosos” Satisfaccion Confianza Lealtad Norma subjetiva | SEÑALES PERCIBIDAS Los consumidores usan diversas señales para inferir aspectos del producto o la empresa. Para agruparlas se utilizará la clasificación realizada por Kirmani y Rao, los cuales distinguen entre 2 grupos de señales, aquellas independientes por defecto y las contingentes por defecto; las primeras implican gastos iniciales para la empresa y las segundas posibles gastos futuros. Ambas se subdividen en 2 grupos, las primeras en independientes a la venta y contingentes a la venta y las segundas en riesgos en los ingresos y riesgos en los costes. |
| DEFINICION DE ESTRATEGIA DE PRECIOS Aprovechar la información en tiempo real que te ofrece la Red y el mayor conocimiento del cliente. Ésas son las dos claves para crear la mejor estrategia de precios en Internet, dicho de otro modo, para encontrar el precio perfecto: el que te permite conseguir mayor margen de beneficio en cada momento. ¡Y evitar la trampa mortal de los precios bajos! | Personalizar los precios Conocimiento del cliente Targeting Dos canales ¿distintos precios? |
| PERSONALIZAR LOS PRECIOS “Internet te ofrece 2 ventajas fundamentales que no están fuera: la personalización y el dinamismo. Personalizacion, es que puedes estar vendiendo a la vez a distintos usuarios a precios diferentes. Los criterios; ofrecer precios con descuentos por ser cliente fiel, hasta tener una estrategia para distintos mercados geográficos. “Otra ventaja es el dinamismo. Una tienda física no puede estar repreciando sus productos seguido, un comercio en Internet, sí. Puedes tener un precio a las 12:00 a.m y otro a las 02:00 p.m. Si algo se vende rapido puedes subir precio. | CONOCIMIENTO DEL CLIENTE Hablar de Internet en cualquier aspecto brinda la posibilidad, y obliga a interactuar con el cliente. Si nos ceñimos a los precios, esto puede llevar al extremo de invitar a que el propio usuario diga cuánto quiere pagar. “Por ejemplo, podemos crear un canal en el que muchos clientes se unan para realizar un pedido grande a cambio de un descuento. Podemos utilizar la información del cliente y del mercado en tiempo real que nos ofrece la Red para crear nuestros precios. “En Internet la demanda es más elástica. Y el entorno online facilita el conocimiento de ese dato. Es más fácil conocer el precio perfecto para una alta demanda de producto. |
| TARGETING Es la estrategia que está haciendo subir como la espuma los outlets por Internet. La competencia en estos negocios no se establece solo por los descuentos espectaculares, sino por la combinación de ofertas puntuales, con poco margen de tiempo para adquirirlas y dirigidas a un club de clientes selectos. “No somos un outlet on line, sino un club en el que siempre intentamos ofrecer las mejores ofertas. El objetivo de la estrategia de precios no está en maximizar los precios para ganar más, sino en conservar al cliente y generar marketing viral para que aumente el número de socios”. | DOS CANALES ¿DISTINTOS PRECIOS? Una duda razonable es qué política de precios seguir cuando ya tenemos un canal de distribución off line. No puedes mantener la misma estrategia de precios, porque los comparadores van a demostrar que no eres el más barato. Y si bajas precios, tienes un problema de canal, porque la gente no va a entender que en la tienda el mismo producto valga más. ¿Cómo salir de esta trampa? Creas otra marca. Así puedes mantener dos estrategias diferentes en cada canal sin crear un conflicto”. |
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