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Description
Flashcards by Román García, updated more than 1 year ago
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Created by Román García
over 5 years ago
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| Question | Answer |
| Escala Likert Es una de las herramientas más utilizadas por los investigadores de mercado cuando desean evaluar las opiniones y actitudes de una persona. Tiene su origen en el Psicólogo Rensis Likert. Ésta escala psicométrica se utiliza principalmente para la compresión de las opiniones y actitudes de un consumidor hacia una marca, producto o mercado. En la escala Likert siempre se debe tener un elemento neutral para aquellos usuarios que no están de acuerdo o en desacuerdo. Ejemplo: a) Muy de acuerdo b) Algo de acuerdo c) Ni de acuerdo / ni desacuerdo d) Algo en desacuerdo e) Muy en desacuerdo Escala Thurstone Fué creada por Louis Leon Thurstone con el objetivo inicial de medir una actitud hacia una religión, política, conservadurismo y está enfocada en la persona. Escala de OSgood También conocida como semántica diferencial. Sirve para identificar las actitudes que tienen los clientes enfocado al producto o servicio. Los datos sobre las actitudes emocionales de las personas, son importantes para decidir la lealtad, confianza y el nivel de atracción del producto. |
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