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Description
Quiz by Lorena DM, updated more than 1 year ago
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Created by Lorena DM
almost 9 years ago
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Copied by Lorena DM
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Question 1
Question
Si un cliente no tiene seguro, ¿tiene derecho a asistencia si ha cometido una negligencia?
Answer
-
Sí, siempre, las negligencias se consideran igual que los accidentes
-
No, en ningún caso
-
Sí, pero tendrá que pagarla
Question 2
Question
¿Para qué sirve el campo de “ Enviar aviso” que existe al generar una asistencia?
Answer
-
Para mandar un aviso al delegado
-
Mandar un aviso al cliente de que ya está la grúa en camino
-
Para mandar un aviso al correo de asistencias
Question 3
Question
¿Dónde se encuentra el listado de talleres concertados?
Answer
-
Se encuentra en R > Común > $ DELEGACIÓN xxx
-
Se encuentra en R > Común > $ TALLER
-
En la unidad S > Documentaciones
Question 4
Question
¿Cuándo utilizaremos la nomenclatura SIN al dar de alta una asistencia?
Answer
-
Cuando hayamos utilizado una grúa propia
-
Cuando no hayamos utilizado ninguna grúa y el cliente vaya a venir al parking por sus propios medios
-
Cuando el cliente haya cancelado la asistencia
Question 5
Question
Si un cliente está muy nervioso porque ha tenido un accidente, ¿podemos mandarle una asistencia sin que nos explique qué le ha pasado al coche?
Answer
-
Sí, claro, la seguridad del cliente es lo primero
-
No, si no sabemos el motivo de la asistencia ni la ubicación no podemos enviar la asistencia
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