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Question 1
Question
¿Cuándo debo enviar una incidencia?
Answer
-
Falta papel a la impresora
-
No funciona la firma electrónica
-
Se me ha olvidado mi contraseña
-
Se ha acabado la tinta de los cuños
Question 2
Question
Si mi tarjeta de fichar no funciona cual de las siguiente opciones tengo que marcar:
Answer
-
Solicitud de acceso
-
Hardware varios
-
Incidencia
-
Ninguna de las anteriores
Question 3
Question
¿Dónde se encuentra el acceso a incidencias informáticas?
Answer
-
Inicio > Corto Plazo
-
Inicio > Reservas
-
Inicio > Intranet
Question 4
Question
En la siguiente imagen, ¿cuál es la forma correcta de acceder a las Incidencias?
Answer
-
A
-
B
-
A y B
-
Ninguna
Question 5
Question
¿Por qué se envían las incidencias ?
Answer
-
Informar a los informáticos de un problema
-
Iniciar mi jornada laboral
-
Solicitar información sobre las condiciones generales
Question 6
Question
En caso de no poder acceder a mi correo, enviar incidencia marcando la opción :
Answer
-
Incidencia Hardware varios
-
Incidencia Portal del Empleado
-
Solicitud de acceso
-
Programas lotus notes
Question 7
Question
Una vez enviada la incidencia:
Answer
-
Esperar una confirmación de resolución de la incidencia
-
Seguir enviando la incidencia todos los días
-
Llamar al departamento de informática para solucionar la incidencia
Question 8
Question
¿Para solicitar el cambio de tóner se envía incidencia?
Answer
-
Sí, la impresora forma parte del hardware
-
No, la impresora envía el aviso automáticamente
Question 9
Question
En caso de fallo de las tablets de Check-in se debe enviar incidencia
Answer
- True
- False
Question 10
Question
¿Enviar una incidencia es la única forma de solucionar un problema?
Answer
- True
- False
Question 11
Question
En el siguiente caso para desatascar la impresora tengo que enviar incidencia
Answer
-
Verdadero, los informáticos se conectarán remotamente eliminando el desatasco
-
Falso, en el manual on-line puedo encontrar la solución
Question 12
Question
Al encender el teléfono no me sé el pin así que debo enviar incidencia
Answer
- True
- False
Question 13
Question
Si ninguno de los ordenadores de la oficina tiene conexión a internet, ¿qué hago?
Answer
-
Espero a que vuelva la conexión a internet
-
Llamo urgentemente al departamento de Informática
-
Reinicio mi ordenador
Question 14
Question
Si ninguno de los pinpads leen el chip de la tarjeta de un cliente, es necesario que envíe incidencia
Answer
- True
- False
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