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Question 1
Question
Registro/constancia de daños existentes: (Elige la correcta)
Answer
-
Son los daños que están registrados en el contrato, Igual o Inferiores a 5cm
-
Son los daños que están registrados en el contrato, Superiores a 5cm
Question 2
Question
Si un cliente devuelve su vehículo con un daño nuevo, ¿necesitamos parte de accidente?
Answer
-
Si tiene seguro, no
-
Sí, en cualquier caso
Question 3
Question
Para comenzar con el registro de daños, pinchamos en siniestros en la pantalla de la Tablet:
Answer
- True
- False
Question 4
Question
Nos referimos a daños de cortesía:
Answer
-
A los daños inferiores a 5 cm
-
A los daños iguales o inferiores a 5 cm
-
A los daños superiores a 5 cm
Question 5
Question
Primer paso para utilizar la cámara desde la tableta para fotografiar un daño: Hacemos clic en el icono de siniestros en la pantalla principal de la tableta, esto nos llevará a la pantalla de mantenimientos de siniestros.
Answer
- True
- False
Question 6
Question
Fotografiar la matricula al dar de alta daños nuevos desde la tablet:
Answer
-
No es necesario realizar fotos a las matriculas ya que para acceder a dar de alta un daño, ya introducimos la matricula
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Es muy importante hacer una foto de la matricula para que aparezca bien visible el número de la misma cuando creamos un daño/siniestro
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Si tienes tiempo, nunca está de más hacer una foto de la matricula para que aparezca en el siniestro
Question 7
Question
Para activar la cámara, hacemos clic sobre el botón ‘Examinar’:
Answer
- True
- False
Question 8
Question
Al realizar una consulta de daños en un vehículo. ¿Cómo sabemos que hay un daño registrado?
Answer
-
La zona dañada aparecerá en negro y al lado de la imagen aparece a la derecha la descripción del daño, el sector (centro, izquierda o derecha) y la intensidad del daño.
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La zona dañada aparecerá en rojo y al lado de la imagen aparece a la derecha la descripción del daño, el sector (centro, izquierda o derecha) y la intensidad del daño.
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La zona dañada aparecerá en rojo y al lado aparece un desplegable con las fotos del daño.
Question 9
Question
En el caso de que un vehículo vuelva de un alquiler con daños nuevos ¿Desde qué pestaña se registra para realizar su cobro? (Elige una de las tres opciones):
Answer
Question 10
Question
Una vez marcados los daños en el sistema, ¿a través de qué plataforma podemos generar el cobro de daños?
Answer
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Recordnet
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Tableta
-
Surtidor
Question 11
Question
¿Qué es una pre-autorización?
Answer
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Es una orden bancaria que damos desde el mostrador para que se bloquee, en la cuenta del cliente, el importe correspondiente a la franquicia del vehículo alquilado (nuestra garantía para posibles daños).
-
Es una orden bancaria que damos desde el mostrador para que se bloquee, en la cuenta del cliente, el importe correspondiente al daño del vehículo alquilado.
Question 12
Question
Para cobrar un daño que esté previamente peritado y conozcamos su importe, ¿debemos pedir valoración?
Answer
-
Sí
-
No
Question 13
Question
Intensidad de daños:
Answer
-
Al seleccionar la intensidad del daño, la intensidad 1 es el más pequeño y 4 el daño más grande.
-
Al seleccionar la intensidad del daño, la intensidad 1 es el más grande y 4 el daño más pequeño.
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Al seleccionar la intensidad del daño, el número de la intensidad (de 1 a 4), significan los centímetros que supera el daño de lo que consideramos daños de cortesía.
Question 14
Question
Una vez revisadas las fotografías realizadas, para finalizar, hacemos clic sobre el botón de:
Answer
-
Subir Imagen
-
Las tres rayitas negras al lado de la pestaña “Nuevo”
-
Nuevo
Question 15
Question
Si un cliente (teniendo contratado nuestro TCC) devuelve su vehículo con un daño sin justificar. ¿Le corresponde pagar ese daño?
Answer
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No, para eso ha contratado nuestro TCC que le exime del pago de cualquier e daños.
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B) Sí, porque independientemente que tenga contratado nuestro TCC, le corresponde pagar una parte de ese daño
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Sí, porque independientemente que tenga contratado nuestro TCC, debe notificar el daño al personal de record y rellenar un parte de accidentes
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