Bedrijfsprocessen Week 2

Wat behoort er op de puntjes te staan? ...1... in een product of dienst is niet wat de leverancier erin stopt. het is wat de klant eruit haalt en bereid is ervoor te betalen. Een product bezit geen ...1... omdat het moeilijk te maken is en veel geld kost, zoals ...2... typisch geloven. Dit is ...3... Klanten betalen alleen wat nuttig is voor hen en hen ....4.... biedt. niets anders behelst ...1...

er mist iets in de kenmerken van het begrip kwaliteit. wat mist er? Kwaliteit is: - een vak - een eindinspectie - ......

wat beoordeel je met onderstaande factoren? - uiterlijk - functie - levertijd - levensduur - prijs - klachten - garantie

Kwaliteitsstreven van een organisatie kun je verdelen in verschillende fases. welke fase mist hieronder? - bewustwordingsfase - ................... - integratiefase

hieronder staan activiteiten die je moet uitvoeren volgens ........... - maak een kwaliteitsplan - laat het goedkeuren - start met leveren - bij niet nakomen --> geef opdracht tot aanpassing

Kwaliteit is een consumentenprobleem en heeft te maken met gedrag van mensen

welk begrip behoort bij onderstaande beschrijving? Wat je doet t.b.v. het innemen van een unieke herkenbare positie

een waardeketen gaat over de grenzen heen

een bedrijf is ingedeeld in 4 soorten afdelingen. bij welke afdeling behoort onderstaande omschrijving? nadenken over missie en visie. een aanvalsplan bedenken om de missie en visie werkelijkheid te laten worden.

een bedrijf is ingedeeld in 4 soorten afdelingen. bij welke afdeling behoort onderstaande omschrijving? hoe moet ik dan de tranformerende eenheid inrichten?

een bedrijf is ingedeeld in 4 soorten afdelingen. bij welke afdeling behoort onderstaande omschrijving? Productie aansturen op basis van de gekozen inrichting

een bedrijf is ingedeeld in 4 soorten afdelingen. bij welke afdeling behoort onderstaande omschrijving? Produceren met de beschikbaar gestelde middelen

De productie binnen een bedrijf is.....

Ondersteunen binnen een bedrijf is .....

Het besturen binnen een bedrijf is.......

Wie ontwikkelde de PDCA cyclus?

wie deed een kwaliteitsonderzoek op basis van onderstaande onderwerpen - preventiekosten - beoordelingskosten - faalkosten

Wie maakte er maar gebruik van één kwaliteitsniveau: zero deffects?

Hieronder staan de 4 pijlers van ...... - wat wordt er onder kwaliteit verstaan? - hoe brengen we dit tot stand? - welke norm wordt er gehanteerd - hoe meten we of we voldoen?

Wie ontwikkelde de Quality maturity grid?

wie focust zich op kwaliteitscontrole en kwaliteitsmanagement?

Wie focust zich op het verbeteren van de organisatiestructuur en de werkprocedures?

wie zegt dat de kwaliteit niet alleen word bepaald door het proces maar ook door het ontwerp?

hieronder staan een paar technieken. wat kun je met deze technieken? - wat word er behandeld? - kleuren of inspecteren? -steekproefsgewijze keuring - procesdenken - 7 tools van deming - beheersing kwaliteit en kosten

Van wie zijn de onderstaande tools? - visgraatdiagram - lijndiagram - controlekaart - histogram - pareto analyse - stroomdiagram - spreidingsdiagram