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Conflicto y Negociación en las organizaciones

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Conflicto y Negociación en las organizaciones
  1. Conflicto
    1. Desacuerdo entre 2 o más partes por contraposición de intereses/objetivos
      1. Fases
        1. 1. Problema/Situación
          1. 2. Circunstancias que precipitan el conflicto
            1. 3. Comportamiento al afrontar el conflicto
              1. Herramienta de resolución de conflicto
                1. Negociación
              2. 4. Consecuencias
              3. Puede tener dos aspectos
                1. Confrontación Constructiva
                  1. Estimula creatividad
                    1. Ayuda a resolver y afrontar problemas
                      1. Aumenta la unión y cooperación
                        1. Libera estrés y emociones
                          1. Positivo
                          2. Confrontación Negativa
                            1. Trabajo en equipo deteriorado
                              1. Aumento de interés personal
                                1. Priorización del conflicto
                                  1. Desconfianza mutua
                                    1. Disminuye rendimiento
                                  1. Busca mantener la relación de intercambio
                                    1. 2 perspectivas
                                      1. Acuerdo distributivo
                                        1. Situación de ganar/perder
                                          1. Crea relaciones de corto plazo
                                          2. Acuerdo Integrador
                                            1. "Negociación integradora"
                                              1. Crea relaciones de largo plazo
                                                1. Todos ganan
                                              2. Obstáculos
                                                1. Reacción
                                                  1. Emociones
                                                    1. Posiciones
                                                      1. Descontento
                                                        1. Poder de la contraparte
                                                        2. Pilares
                                                          1. Alternativas
                                                            1. Intereses
                                                              1. Opciones
                                                                1. Criterios
                                                                  1. Relación
                                                                    1. Comunicación
                                                                      1. Compromiso
                                                                      2. Posible intervención de 3era persona
                                                                        1. Mediador neutral
                                                                      Show full summary Hide full summary

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