TOMA DE DECISIONES Selección de un propósito entre varias opciones. Es un paso a la Planeación

1. 1. Identificación del problema
   1. Es una discrepancia entre el estado actual de las cosas y un estado que desea.
2. 2. Identificación de los criterios de decisión
   1. Una vez identificado el problema, se deben identificar los criterios de decisión relevantes para la solución del problema.
3. 3. Asignación de prioridades a los criterios
   1. No todos los criterios seleccionados en el paso anterior tienen la misma importancia. Por tanto debe darse las prioridades correctas para la deisión
4. 4. Desarrollo de alternativas
   1. Optención de otras alternativas que puedan ser exitos para la solución del problema
5. 5. Análisis de alternativas
   1. Se deben analizar cuidadosamente (fortalezas y debilidades), la mayoría contienen jucios.
6. 6. Selección de una alternativa
   1. Selección de la mejor alternativa de todas las valoradas
7. 7. Implementación de la alternativa
   1. Se debe llevar a cabo correctamente. Dar a conocer la decisión a las personas afectadas y lograr que se comprometan con la misma
8. 8. Evaluación de la eficacia de la decisión
   1. Evalúa si se ha corregido el problema

1. Tipología por Niveles: Las decisiones se clasifican en funcíón de la posición jerárquica o nivel administrativo ocupado por el decisor.
   1. Decisiones Estratégicas (o de Planificación): son decisiones tomadas por el nivel jerárquico o altos directivos, requieren alto grado de reflexión y juicio.
   2. Decisiones Tácticas o de pilotaje: Son tomadas por directivos intermedios. Estas decisiones pueden ser repetitivas. sus errores no implican sanciones fuertes.
   3. Decisiones Operativas: Adoptadas por ejecutivos que se sitúan en el nivel más inferior. el grado de repetitividad elevado. Los errores se corrigen fácilmente y las sanciones son mínimas.
2. Tipología por Métodos: Se basa en la similitud de los métodos empleados para la toma de decisiones, independientemente de los niveles de decisión.
   1. Programadas: son repetitivas y rutinarias, lo que quiere decir que el problema ocurre con frecuencia, originandose un procedimiento habitual para solucionarlo.
   2. Decisiones No Programadas: son nuevas para la empresa, no estructuradas e importantes en si . Los directivos de alto nivel se enfrentan a este tipo de decisiones. A medida que descienden en la jerarquía organizacional, más estructurados o comprensibles resultan los problemas y por tanto, más programadas resultan las decisiones.

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1. Hacer: enfoque y claridad de quien asumirá el desarrollo de las actividades
   1. Verificar: realizar seguimiento a los resultados obtenidos de acuerdo a la implementación de las desiciones, el enfoque es el cuanto.
      1. Actuar: realizar los ajustes necesarios teniendo en cuenta el porque y para que !!!!

1. Aplicar el estilo particular
2. Aplicar reglas generales sin realizar analisis previo