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Description
Mind Map by patricia.carrasc, updated more than 1 year ago
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Created by patricia.carrasc
over 8 years ago
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CONCEPTOS BÁSICOS DE LA CALIDAD
- Es la totalidad de las
características de un
producto o servicio.
- Forma de gestión que introduce el
concepto de mejora , en cualquier
organización y a todos los niveles
de la misma.
- Existen diversas razones
objetivas que justifican este
interés
- Buscar la
satisfacción del
cliente.
- Orientar los
esfuerzos hacia la
mejora continua y
métodos faciliten.
- Motivar a sus empleados.
- Buscar la
satisfacción del
cliente.
- Existen diversas razones
objetivas que justifican este
interés
- principio de gestión de la calidad es una
regla universal y fundamental para liderar y
operar una organización
- Satisfacer las necesidades y
expectativas del cliente
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