El consumidor

La motivación
1. Fuerza que impulsa a la acción al consumidor
2. Motivación positiva
  1. Deseos, anhelos consumir un bien o servicio
3. Motivación negativa
  1. Temores
  2. Es potente para influenciar el consumidor
Generaciones
1. Baby boomers
2. Generación X
3. Generación Y (Centennials)
4. Generación z (Millennials)
5. Generación alpha
Es una persona o institución
1. Necesidades fisiológicas
2. Necesidades de bienestar
3. Intercambio de dinero por productos o servicios
Las necesidades
1. Ausencia, carencia de algo
2. Necesidades innatas
3. Necesidades adquiridas
4. Teoría de Maslow
  1. Autorrealización
  2. Reconocimiento
  3. Afiliación
  4. Seguridad
  5. Necesidades fisiológicas
Comportamiento
1. Buscar
2. Comprar
3. Utilizar
4. Evaluar
5. Desechar
¿Cómo estudiarlo?
1. ¿Qué dice que piensa?
2. ¿Qué piensa?
3. Necesidades que cree que satisface

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	Created by Esmeralda Osorio 7 months ago