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GERENCIA DEL SERVICIO

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los diferentes tipos de clientes, el servicio, como se debe tener una buena comunicacion
leonardoandresbe
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GERENCIA DEL SERVICIO
  1. ES UNA ESTRATEGIA EFECTIVA
    1. EL PROCESO DE ESTIMULAR LA DEMANDA
      1. CLIENTE
        1. COMPRADOR : PERSONA QUE COMPRA EL PROUCTO
          1. USUARIO: USA EL SERVICIO
            1. CONSUMIDOR: CONSUME EL PRODUCTO O SERVICIO
            2. TIPOS DE CLIENTE
              1. CLIENTE EXTERNO
                1. (TIPOS )
                  1. CLIENTES LEALES
                    1. CLIENTES ESPECIAIZADOS
                      1. CLIENTES IMPULSIVOS
                        1. CLIENTES BASADOS EN LAS NECESIDADES
                          1. CLIENTES ERRANTES
                          3. CLIENTE INTERNO ( 3 CLASES)
                            1. COMERCIAL
                              1. OPERATIVO
                                1. EJECUTIVOS
                                  1. DIFERENCIAS
                                    1. LAS NECESIDADES QUE SATISFACEN
                                      1. LA RETRIBUCION DE LA SATISFACION DE UNA NECESIDAD
                                        1. PODER DE ELECCION DEL CLIIENTE
                                  2. CLIENTES SEGUN SU COMPORTAMIENTO
                                    1. CLIENTES VISUALES Y AUDITIVOS
                                      1. CLIENTES KINESTÉSICOS
                                        1. DISCUTIDORES Y ARROGANTES
                                          1. METICULOSOS Y URGENTES
                                            1. CLIENTES PARLANCHINES
                                              1. EXAGERADO Y MALICIOSO
                                              2. IMPORTANCIA DEL CLIENTE PARA LA EMPRESA
                                                1. DEL BUEN TRATO QUE SE LE DE A ESTE DEPENDE DEL EXITO DE LOS NEGOCIOS
                                                2. SERVICIO
                                                  1. TAREAS DESARROLLADAS POR UNA EMPRESA PARA SATISFACER LAS EXIGENCIAS DE SUS CLIENTES
                                                    1. SERVICIO AL CLIENTE
                                                      1. DIFERENCIA ENTRE ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE
                                                        1. ATENCION
                                                          1. TRATO PERSONAL ES ESTAR ATENTO A SUS INQUIETUDES
                                                          2. SSERVICIIO
                                                            1. ESTAR PENDIENTE A LAS NOVEDADES EJEMPLO SUS CUMPLEAÑOS, SUS GUSTOS
                                                        2. CARACTERISTICAS
                                                          1. SON TANGIBLES
                                                            1. SON PERSONALIZADOS
                                                              1. INVOLUCRAN AL CLIENTE
                                                                1. SE PRODUCEN CONFORMEN A LA DEMANDA
                                                                  1. SE PRODUCEN Y CONSUMEN AL MISMO TIEMPO
                                                                  2. ATRIBUTOS
                                                                    1. EFICENCIA
                                                                      1. UNIFORMIDAD
                                                                        1. CONFIABILIDAD
                                                                          1. COMPETENCIA
                                                                            1. CORTESIA
                                                                              1. SEGURIDAD
                                                                                1. SATISFACCION
                                                                                2. RAZONES PARA UN MAL SERVICIO
                                                                                  1. EMPLEADOS NEGLIGENTES
                                                                                    1. ACTITUDES NEGATIVAS
                                                                                  2. CULTURA DEL SERVICIO
                                                                                    1. TOLERANCIA
                                                                                      1. CORTESIA
                                                                                        1. HONRADEZ
                                                                                          1. EMPATIA
                                                                                            1. COMUNICACION
                                                                                              1. COMO PROCESO DE TRANSMITIR ALGO
                                                                                                1. EMITE MESAJES CLAROS
                                                                                                  1. ELEMENTOS DE LA COMUNICACION HUMANA
                                                                                                    1. EMISOR
                                                                                                      1. MENSAJE
                                                                                                        1. RECEPTOR
                                                                                                2. IMPORTANCIA DE LA IMAGEN DE UNA EMPRESA
                                                                                                  1. CORPORATIVA
                                                                                                    1. LAS INSTALACIONES
                                                                                                      1. LOS EMPLEADOS
                                                                                                        1. ACTITUD
                                                                                                          1. LOS VALORES
                                                                                                          Show full summary Hide full summary

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                                                                                                          Outsourcing
                                                                                                          yamile lopez
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                                                                                                          luzarrieta1007
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                                                                                                          Calidad en el Servicio
                                                                                                          alejandrahir
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