COMO COMUNICAR MALAS NOTICIAS Y COMO HABLAR DE DINERO CON LOS CLIENTES.

PREPARAR EL ENTORNO
1. PRIVACIDAD
2. ACOMPAÑAMIENTO
3. DARLE TIEMPO
QUE TANTO SABE EL CLIENTE
1. LO QUE PERCIBE
2. NEGACIÓN
3. LENGUAJE UTILIZADO
QUE QUIERE SABER
1. DEDUCIR
2. SU PRIORIDAD
3. DESEOS DE INFORMACIÓN
COMPARTIR LA INFORMACIÓN
1. INFORMACIÓN POCO A POCO
2. ASEGURARSE DE LA COMPRENSIÓN
REACCIONES DEL PACIENTE
1. EMPATIA
CUIDADOS Y SEGUIMIENTO
1. DESICIÓN
2. APOYO
3. CONFIANZA
DINERO
1. CONFLICTOS DE INTERES
  1. OPCIÓN TERAPEUTICA VS. BENEFICIOS PARA LA CLINICA
  2. OPCIÓN TERAPEUTICA VS. DESICIÓN DEL CLIENTE
  3. OPCIÓN TERAPEUTICA VS. ECONOMÍA DEL CLIENTE
2. EXPRESE SUS OPCIONES
  1. RAZÓN MEDICA
  2. ELECCIÓN ECONOMICA
  3. RECOMENDACIÓN
3. PLAN ALTERNATIVO
  1. OPCIONES DE PAGO

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