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DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS
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Resumen de contenidos de unidades Módulo DI y de Servicios UNAD
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diseño de productos
diseño de servicios
diseño de procesos
Mind Map by
Sergio Fernandez
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Sergio Fernandez
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DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS
UNIDAD 1: DISEÑO DE PRODUCTOS:
¿QUÉ ES DISEÑO INDUSTRIAL?
HISTORIA DEL DISEÑO INDUSTRIAL
ORÍGENES
CREATIVIDAD
DISEÑO DE NUEVOS PRODUCTOS
¿PORQUÉ?
¿Crear?
¿Rediseñar?
¿CÓMO?
Formulación de estrategia
IMPORTANCIA DEL DISEÑO INDUSTRIAL
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
PASOS PARA EL DISEÑO DE PRODUCTOS
FICHA TÉCNICA DEL PRODUCTO
MARCA
VALORES AGREGADOS
UNIDAD 2 DISEÑO DE SERVICIOS
IDENTIFICAR NECESIDADES DEL CLIENTE
CONCEPTOS DE DISEÑO Y DESARROLLO
CONCEPTO EN DISEÑO
CALIDAD TOTAL EN ATENCIÓN AL CLIENTE
SERVICO
ATENCIÓN
ENFOQUE ESTRATEGICO
MODELOS DE MEDICIÓN EN CALIDAD DE SERVICIOS
QFD
CONCEPTOS
APLICACIONES
QFD Y LOGISTICA INTEGRAL
QFD: EJERCICIO DE APLICACION
UNIDAD 3: DISEÑO DE PROCESOS
PLANIFICACIÓN PARA LA CALIDAD
INTERRELACIONES ENTRE
DISEÑO DE PRODUCTO
DISEÑO DE PROCESO
POLÍTICAS DE INVENTARIO
CONCEPTO DE CALIDAD TOTAL
DISEÑO PARA LA MANUFACTURA
EL PROCESO PRODUCTIVO
FACTORES QUE AFECTAN EL DESARROLLO DEL PROCESO
DISEÑO DEL PROCESO
DISEÑO DE PROCESO DE SERVICIOS
DECISIONES ENTRE ALTERNATIVAS DE PROCESOS
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