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DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS
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DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS
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diseño industrial y de servicios
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diseño de servicio
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Ladydi Camargo
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Ladydi Camargo
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DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS
UNIDAD 1. DISEÑO DE PRODUCTOS
DESARROLLO DEL PRODUCTO
ES EL CONJUNTO DE ACTIVIDADES QUE SE INICIA CON LA PERCEPCIÓN DE UNA OPORTUNIDAD DE MERCADO Y TERMINA EN LA PRODUCCIÓN, VENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO.
COMPRENDE
FASE O PLANEACIÓN
FASE 1 DESARROLLO DEL CONCEPTO
FASE 2 DISEÑO EN EL NIVEL SISTEMA
FASE 3 DISEÑO DE DETALLE
FASE 4 PRUEBAS Y REFINAMIENTO
FASE 5 INICIO DE PRODUCCIÓN
IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES
OPORTUNIDAD DE HORIZONTE 1
NECESIDAD DE MERCADO EXISTENTE QUE SE ATIENDE EN ESTE MOMENTO
OPORTUNIDAD HORIZONTE 2
NECESIDAD DE MERCADO EXISTENTE QUE NO SE ABORDA
OPORTUNIDAD HORIZONTE 3
NECESIDAD DE MERCADO NUEVO
ESPECIFICACIONES
DIRECTRICES
COMPLETA
DEPENDIENTES
PRACTICAS
PROPUESTAS DE SOLUCIÓN
SELECCIÓN DEL CONCEPTO DEL PRODUCTO
DOS ETAPAS
FILTRADO
EVALUACIÓN DEL CONCEPTO
UNIDAD 2. DISEÑO DE SERVICIOS.
IDENTIFICACIÓN NECESIDADES DEL CLIENTE
SERVICIOS INHERENTES
PRODUCTO
ATRIBUTOS
DISEÑO DEL SERVICIO
FUNCIONES
BENEFICIOS
CINCO PASOS
RECOPILAR DATOS SIN PROCESAR DE LOS CLIENTES
INTERPRETAR LOS DATOS SIN PROCESAR EN TÉRMINOS DE LAS NECESIDADES DE CLIENTES
ORGANIZAR LAS NECESIDADES EN UNA JERARQUÍA DE NECESIDADES PRIMARIAS, SECUNDARIAS Y DE SER NECESARIAS TERCIARIAS.
ESTABLECER LA IMPORTANCIA RELATIVA DE LAS NECESIDADES.
REFLEXIONAR EN LOS RESULTADOS Y EL PROCESO
IDENTIFICAR 2 TIPOS DE USUARIOS
USUARIOS LÍDERES
USUARIOS EXTREMOS
MATRIZ QFD
LOS QUÉ
LOS CÓMO
RELACIÓN ENTRE QUÉ Y CÓMO
UNIDAD 3. DISEÑO DE PROCESOS.
DISEÑO PARA LA MANUFACTURA
EFICIENCIA
COSTOS
TIEMPO
CALIDAD
QUE ES UN PROCESO INDUSTRIAL
COMO REGISTRA UN PROCESO INDUSTRIAL
SIMBOLOS UTILIZADOS PARA DIAGRAMAR PROCESOS
ANÁLISIS DE PROCESOS - TÉCNICA DEL INTERROGATORIO
MAPA DE CARRETERAS
PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD
PROPUESTA INDIVIDUAL DE MEJORAS DE PROCESOS
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