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Description
Mind Map by jorge andres granados, updated more than 1 year ago
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Created by jorge andres granados
about 9 years ago
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DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVIVIOS
- UNIDAD 1.
DISEÑO DE
PRODUCTOS
- GENERALIDADES
DEL DISEÑO
INDUSTRIAL
- *DESARROLLO HISTORICO
*EL FUTURO DEL DISEÑO
INDUSTRIAL *INDUSTRIA
MODERNA Y LOS SISTEMAS
DE MANOFACTURA
*MODELOS E IDEAS ACERCA
DE LA MODERNISACION
INDUSTRIAL *LA
INNOVACION FUENTE DE LA
COMPETITIVIDAD.
- *DESARROLLO HISTORICO
*EL FUTURO DEL DISEÑO
INDUSTRIAL *INDUSTRIA
MODERNA Y LOS SISTEMAS
DE MANOFACTURA
*MODELOS E IDEAS ACERCA
DE LA MODERNISACION
INDUSTRIAL *LA
INNOVACION FUENTE DE LA
COMPETITIVIDAD.
- DISEÑO DE
PRODUCTOS
- INTRODUCCION Y RETIRO
DE LOS PRODUCTOS
*DESARROLLO DE LOS
PRODUCTOS *LA
ETIQUETA *LA MARCA *EL
CICLO DE VIDA DEL
PRODUCTO
- INTRODUCCION Y RETIRO
DE LOS PRODUCTOS
*DESARROLLO DE LOS
PRODUCTOS *LA
ETIQUETA *LA MARCA *EL
CICLO DE VIDA DEL
PRODUCTO
- VALORES
AGREGADOS DEL
PRODUCTO
- *CODIGO DE BARRAS
*EMBALAJE, CARGA Y
TRANSPORTE *EL
EMPAQUE *EL ENVASE
- *CODIGO DE BARRAS
*EMBALAJE, CARGA Y
TRANSPORTE *EL
EMPAQUE *EL ENVASE
- GENERALIDADES
DEL DISEÑO
INDUSTRIAL
- UNIDAD 2
DISEÑO DE
SERVICIOS
- COPCEPTOS
GENERALES SOBRE
SERVICIO AL
CLIENTE
- GENERALIDADES
*EVOLUCION DE LA
COMPETENCIA Y DE
LAS NECESIDADES
DEL CLIENTE
*MEDICION DEL
NIVEL DE SERVICIO
*LA VENTANA DEL
CLIENTE COMO
HERRAMIENTA DE
MEDICION DEL
SERVICIO *PASOS
PARA LA
ELABORACION DE
LA VENTANA DEL
CLIENTE
- GENERALIDADES
*EVOLUCION DE LA
COMPETENCIA Y DE
LAS NECESIDADES
DEL CLIENTE
*MEDICION DEL
NIVEL DE SERVICIO
*LA VENTANA DEL
CLIENTE COMO
HERRAMIENTA DE
MEDICION DEL
SERVICIO *PASOS
PARA LA
ELABORACION DE
LA VENTANA DEL
CLIENTE
- DISEÑO DEL
SERVICIO AL
CLIENTE
- INTRODUCCION
AL DISEÑO DEL
SERVICIO AL
CLIENTE
*PROCEDIMIENTO
DE DISEÑO DEL
SERVICIO AL
CLIENTE
*ANALISIS DE LOS
ELEMENTOS DE
MERCADO
- INTRODUCCION
AL DISEÑO DEL
SERVICIO AL
CLIENTE
*PROCEDIMIENTO
DE DISEÑO DEL
SERVICIO AL
CLIENTE
*ANALISIS DE LOS
ELEMENTOS DE
MERCADO
- PLANIFICACION
DEL SERVICIO AL
CLIENTE
- DISEÑO DE LA
ORGANISACION
*PLANIFICACION
DEL SERVICIO AL
CLIENTE
*PRINCIPIOS
PARA EL DISEÑO
DEL SERVICIO AL
CLIENTE
- DISEÑO DE LA
ORGANISACION
*PLANIFICACION
DEL SERVICIO AL
CLIENTE
*PRINCIPIOS
PARA EL DISEÑO
DEL SERVICIO AL
CLIENTE
- COPCEPTOS
GENERALES SOBRE
SERVICIO AL
CLIENTE
- UNIDAD 3
DISEÑO DE
PROCESOS
- DISEÑO DEL
PROCESO
- CLASIFICACION DE
LOS PRODUCTOS DE
MANOFACTURA
*CARACTERISTICAS
DEL FLUJO DEL
PROCESO
*CLASIFICACION POR
TIPO DE PEDIDO
*DECISION DE
SELECCION DEL
PROCESO
*ESTRATEGIAS Y
TACTICAS DE
MANOFACTURAS
- CLASIFICACION DE
LOS PRODUCTOS DE
MANOFACTURA
*CARACTERISTICAS
DEL FLUJO DEL
PROCESO
*CLASIFICACION POR
TIPO DE PEDIDO
*DECISION DE
SELECCION DEL
PROCESO
*ESTRATEGIAS Y
TACTICAS DE
MANOFACTURAS
- DESPLIEGUE
DE LA
FUNCION DE
CALIDAD
- ESTRUCTURA DE
QFD *EL
PROCESO QFD
*BENEFICIOS DEL
QFD *PASOS DEL
MONTAJE DEL
DESPLIEGUE DE
LA FUNCION DE
CALIDAD QFD
*INFORMACION
DEL CLIENTE:
INPUT
- ESTRUCTURA DE
QFD *EL
PROCESO QFD
*BENEFICIOS DEL
QFD *PASOS DEL
MONTAJE DEL
DESPLIEGUE DE
LA FUNCION DE
CALIDAD QFD
*INFORMACION
DEL CLIENTE:
INPUT
- HERRAMIENTAS DE QFD
- DIAGRAMA DE AFINIDAD
*DIAGRAMA DE
INTERRELACIONES
*DIAGRAMA DE ARBOL
*DIAGRAMA DE MATRIZ
*IMPLEMENTANDO QFD
- DIAGRAMA DE AFINIDAD
*DIAGRAMA DE
INTERRELACIONES
*DIAGRAMA DE ARBOL
*DIAGRAMA DE MATRIZ
*IMPLEMENTANDO QFD
- DISEÑO DEL
PROCESO
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