Proceso de quejas de Cine Colombia

4 = Solucion de la queja
1. cuenta con 30 días hábiles
  1. Aparir del día desde que se envio la solicitud.
2. Si se presenta retraso a la respuesta
  1. La empresa debe comunicar previamente el motivo
2 = Cine Colombia envia comunicado
1. Dirección de correo suministrada por el usuario.
  1. Informa que numero le fue asigno a su solicitud
    1. con dicho numero el usuario puede
      1. conocer el estado de la solicitud
      2. Proceso que se realizara
1 = El usuario debe presentar su queja exclusivamente por Internet
1. b) Llenar el fomulario
  1. Se consignan
    1. Datos generales
      1. Nombre y apellidos completos
      2. Documento de identificación
      3. Direccion
    2. Queja
      1. Fundamentos de la solicitud
      2. Descripción de echos
      3. Motivos
2. a) Ingresar a la pagina web
  1. www.cinecolombia.com
    1. Opcion "contactenos PQRS"
3 = Sistema de información comercial
1. Aqui se registra la queja o reclamo
2. Conserva información confidencial de los usuarios
  1. Máximos niveles de seguridad
3. Realiza el correspondiente tramite a la solicitud

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