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Description
Mind Map by Elmer Vasquez, updated more than 1 year ago
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Created by Elmer Vasquez
almost 4 years ago
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Creación y Captación de Valor en los
Clientes
- La dirección de marketing implica satisfacer los deseos y las necesidades de los
Consumidores. La función de cualquier empresa es ofrecer valor a sus clientes a cambio de
utilidades
- La meta doble del marketing consiste en atraer a nuevos clientes prometiéndoles un valor superior y
mantener y hacer crecer a los clientes actuales satisfaciendo sus necesidades.
- Capturar el valor de los clientes
- Construcción del capital basado en los clientes
- ¿Qué es el capital basado en los clientes?
Establecimiento de las relaciones correctas con los
clientes correctos
- Cómo fomentar la lealtad del
cliente y conservarlo
- Valor de por vida del cliente .
Valor neto agregado que obtiene
la empresa en el tiempo que
dura la relación con un cliente.
- Incremento de la participación del cliente
- El porcentaje que reciben de las compras del
cliente en sus diferentes categorías de productos
- El porcentaje que reciben de las compras del
cliente en sus diferentes categorías de productos
- ¿Qué es el capital basado en los clientes?
Establecimiento de las relaciones correctas con los
clientes correctos
- Construcción del capital basado en los clientes
- Concepto de Ventas
- Es la idea de que los consumidores no comprarán un número suficiente de
los productos de la organización
- Es la idea de que los consumidores no comprarán un número suficiente de
los productos de la organización
- Capturar el valor de los clientes
- La meta doble del marketing consiste en atraer a nuevos clientes prometiéndoles un valor superior y
mantener y hacer crecer a los clientes actuales satisfaciendo sus necesidades.
- Creación de valor para los clientes y establecimiento de relaciones con ellos
- Entender el mercado y las necesidades y los deseos del cliente
- Entender el mercado y las necesidades y los deseos del cliente
- Elaborar un programa de marketing integrado que proporcione un valor superior
- Establecer relaciones redituables y lograr el deleite del cliente
- Entender el mercado y las necesidades y los deseos del cliente
- Conocimiento del mercado y las necesidades de los clientes
- Necesidades, deseos y demandas del cliente
- Necesidades
- Estados de carencia percibida
- Estados de carencia percibida
- Deseos
- Forma que adopta una necesidad humana moldeada por la cultura
y la personalidad del individuo.
- Forma que adopta una necesidad humana moldeada por la cultura
y la personalidad del individuo.
- Demandas
- Deseos humanos respaldados por el poder de compra.
- Deseos humanos respaldados por el poder de compra.
- Necesidades
- Necesidades, deseos y demandas del cliente
- Diseño de una estrategia de marketing impulsada por el cliente
- Administración de Marketing
- Consiste en seleccionar el mercado meta y
establecer relaciones redituables con
ellos.–¿Aqué clientes debemos servir? –¿De
qué forma serviremos mejor a esos
clientes
- Consiste en seleccionar el mercado meta y
establecer relaciones redituables con
ellos.–¿Aqué clientes debemos servir? –¿De
qué forma serviremos mejor a esos
clientes
- Administración de Marketing
- Preparación de un plan y un programa de marketing integrados
- Mezcla de marketing
- Producto
- Precio
- Plaza
- Promoción
- Producto
- Mezcla de marketing
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