Psicología del Desempeño

1. Beneficios
   1. Tomar decisiones de promoción y remuneración
   2. Brindar retroalimentación para corregir o reforzar comportamientos
   3. Determinar necesidades de formación
   4. Reconocer el desempeño y personal clave
2. Problemas
   1. Carencia de normas
   2. Criterios subjetivos
   3. Falta de acuerdo entre el evaluador y el evaluado
   4. Mala retroalimentación
   5. Errores del evaluador (falta de entrenamiento)
3. Métodos de evaluación
   1. Basados en características
      1. Escalas gráficas de calificación
      2. Métodos de escalas mixtas
      3. Método de distribución forzada
      4. Método de formas narrativas
   2. Basados en comportamientos
      1. Método del incidente crítico
      2. Escala fundamentada para la medición del comportamiento
      3. Escala de observación del comportamiento
   3. Basados en resultados
      1. Medición de productividad
      2. Administración por objetivos
4. Proceso
   1. 1. Definir el puesto
   2. 2. Evaluar la función del puesto
   3. 3. Retroalimentación

Annotations:

• Competencias: características de personalidad requeridas para un buen desempeño en el puesto de trabajo.

1. Conocimiento
   1. conocimiento y educación específica requerida para el puesto
      1. Ej.: Contabilidad, Leyes, Electrónica, etc.
2. Competencias
   1. habilidades, destrezas y características de personalidad requeridas para un comportamiento exitoso

      Annotations:

      • habilidades y destrezas
      1. Competencias cardinales

         Annotations:

         • competencias que deben tener todos los colaboradores de la organización.
         1. Ej.: trabajo en equipo, motivación, compromiso, adaptabilidad, etc.
      2. Competencias específicas

         Annotations:

         • competencias específicas para cada puesto de trabajo
         1. Ej.: liderazgo, capacidad de análisis, etc.
3. Adecuación persona - puesto
   1. se determina mediante la evaluación del desempeño de la persona en el puesto de trabajo
      1. Evaluación 360°
      2. Evaluación 180°
      3. Fichas de evaluación
      4. Entrevistas por incidente

1. Evaluadores
   1. Evaluación 360°
      1. Colegas
      2. Jefe directo
      3. Autoevaluación
      4. Reportes directos
   2. Evaluación 180°
      1. Colegas
      2. Jefe directo
      3. Autoevaluación
2. Proceso
   1. Definición de las competencias
   2. Elección de la herramienta
   3. Definición de evaluadores
   4. Ejecución de la evlaucaión
   5. Procesamiento de datos
   6. Retroalimentación
   7. Entrega de informe
3. Errores comunes
   1. Falta de entrenamiento a los evaluadores
   2. No respetar el anonimato de los evaluadores
   3. No dar retroalimentación