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Mind Map by Frank Maury, updated more than 1 year ago
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Importancia de los principios de la
calidad en la Gestión de Proyectos
- CALIDAD
- Relaciona los atributos de los productos tendientes
a satisfacer las necesidades del cliente y obtener su
satisfación.
- La calidad se requiere en un
proyecto con el Único fin de
satisfacer las necesidades para
el cual fue emprendido.
- COSTOS DE LA CALIDAD
- La calidad no tiene
ninguna relación con el
dinero. Interviniendo
directamente mejoras en
los procesos tendera a
versen compensados
- Invertir tiempo ahorrará
reposiciones, perdidas y mantendrá
la buena relación con el cliente
- Tendientes a eliminar
Fallas, Prever y
valorar cada
intervención:
- -Eliminar fallas en la
entrega - Costos por no
planear - Implementación
de auditorias de calidad -
Capacitación al trabajador -
Inspección de productos -
evaluación a proveedores -
calidad de materiales
- Beneficios: -Satisfación - Clientes
felices - Reducción de costos -
Competitividad Mercado -
Ganancias crecientes
- Beneficios: -Satisfación - Clientes
felices - Reducción de costos -
Competitividad Mercado -
Ganancias crecientes
- -Eliminar fallas en la
entrega - Costos por no
planear - Implementación
de auditorias de calidad -
Capacitación al trabajador -
Inspección de productos -
evaluación a proveedores -
calidad de materiales
- Tendientes a eliminar
Fallas, Prever y
valorar cada
intervención:
- Invertir tiempo ahorrará
reposiciones, perdidas y mantendrá
la buena relación con el cliente
- La calidad no tiene
ninguna relación con el
dinero. Interviniendo
directamente mejoras en
los procesos tendera a
versen compensados
- La calidad se requiere en un
proyecto con el Único fin de
satisfacer las necesidades para
el cual fue emprendido.
- Relaciona
- PROCESOS
- CLIENTES
- SISTEMAS
- SISTEMAS
- CLIENTES
- PROCESOS
- Relaciona los atributos de los productos tendientes
a satisfacer las necesidades del cliente y obtener su
satisfación.
- EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
- Inicia en la era de la Producción (Control productos,
producir & inspección).
- *Enfoque de calidad Tradicional:
Inspección, estadísticas y revisión.
*Enfoque Contemporáneo: Cliente,
variación, mejoramiento continuo.
- *Enfoque de calidad Tradicional:
Inspección, estadísticas y revisión.
*Enfoque Contemporáneo: Cliente,
variación, mejoramiento continuo.
- Principales Aportes
- Como lo hace?
Planeación (Dirección) Ejecución
(Trabajadores)
- Incluye la variación.
Ciclo: Planeación, ejecución, control,
dirección.
- Calidad en
todas las aréas.> Enfoque control calidad total
- Kaizen: adicionaron el concepto de
"Mejoramiento continuo y creciente"
- ENFOQUE EN EL CLIENTE
- Sus requerimientos
definen la calidad
- Provee necesidades y requerimientos. Definen
estandares. Evalúan productos. Proveen
retroalimentación. Enfoque al Sistema
- Mejoramiento continuo: cumplir
especificaciones, buscando
cumplir y hasta exceder las
expectativas del cliente
- Comunicación, acciones correctivas, identificar y
aprovechar oportunidades, capacitación.
- Definición de estándares, controles, especificaciones, técnicas
definidos en: Cómo lo hacemos? Por qué lo hacemos? Lo que
Hacemos
- Sus requerimientos
definen la calidad
- Como lo hace?
Planeación (Dirección) Ejecución
(Trabajadores)
- Inicia en la era de la Producción (Control productos,
producir & inspección).
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