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La empresa de reparación y mantenimiento de vehiculos
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Mind Map on La empresa de reparación y mantenimiento de vehiculos, created by elvis_miung369 on 11/04/2015.
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La empresa de reparación y mantenimiento de vehiculos
mercado de reparación automotiva
-personal
- taller o nave
- dimenciones, caracteristicas
-equipo y herramienta
- refacciones
- personal capacitado
- zona
requisitos y legislacion para la puesta en marcha de un taller
-tramites administrativos
- licencias, permisos, regitros,
-normas de seguridad e higiene; edificacion de suelos; instalaciones; ambiental(reciclado, almacenado, reutilizacion de productos)
- tamaño del taller: chico, mediano,grande
tecnicas de mercado
-investigación de mercado
-zona; nececidades del cliente; costos; promociones; servicio (tipos de servicio dentro y fuera del taller); garantia; competencia
buen servicio
- encuesta de necesidades: para mejorar y dar mejor servicio al cliente
-tiempo de entrega y confiabilidad al cliente
caracteristicas del taller automotriz
-ubicacion
- dimenciones del taller
-distribucion
- medidas de precaucion (señales de emergencia, etc)
- relacion de equipos, maquinaria y herramienta
organigrama de los puestos de trabajo
- administracion
- jefe de taller
- personal directo e indirecto
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