Copy and Edit

SERVICIO AL CLIENTE

Description

Mapa conceptual de servicio al cliente unidad uno
Glen Juarez
Mind Map by Glen Juarez, updated more than 1 year ago
Glen Juarez
Created by Glen Juarez over 9 years ago
59
0
0

Resource summary

SERVICIO AL CLIENTE
  1. SERVICIO
    1. Conjunto de actividades
      1. Responde
        1. a las necesidades del Cliente
    2. Estan por todas partes
      1. Son globales
      2. Caracteristicas
        1. Intangibilidad
          1. pueden:
            1. Verse
              1. Probarse
                1. Sentirse
                  1. Oirse
                2. Variabilidad
                  1. No son identicos
                    1. Cambian
                  2. Inseparabilidad
                    1. Produccion- Consumo
                    2. Perecibilidad
                      1. No se Almacenan
                        1. Ausencia de Propiedad
                          1. Derecho a recibir una Prestacion
                            1. Acceso
                      2. Principios
                        1. Actitud de servicio
                          1. Satisfacción del Usuario
                            1. Actitud Positiva
                              1. Bases Eticas
                                1. Buen servicio
                                  1. Polo Democratico
                                2. La calidad es un Habito
                                  1. Especificaciones de los productos
                                    1. Sistemas
                                      1. Satisfacer las necesidades de los clientes
                            Show full summary Hide full summary

                            Want to create your own Mind Maps for free with GoConqr? Learn more.

                            Similar

                            ACTIVIDADES DE ATENCÓN COMERCIAL
                            Ines Villegas
                            ENERGIA DE UN SISTEMA
                            Kerwin Torres
                            Unidad 2-Servicio al Cliente
                            alejo13kl
                            El trabajo
                            sandra Dalila cardona Garcia
                            Principios de acción del estado colombiano para trabajar la salud sexual y reproductiva
                            Estefania Narvaez Tovar
                            DIBUJO DE INGENIERIA
                            DIEGO BENAVIDES
                            Servicio al Cliente
                            cesymartinez123
                            Unidad 1: Comprensiòn de los Servicios
                            Carlos Fernando Franco Monje
                            Servicio al cliente
                            Carlos Fernando Franco Monje
                            Medios de transmisión inalámbricos y su utilazación
                            MARLENIS HERRERA
                            Proceso de capacitación.
                            Sara Gonzalez
                            Browse Library