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Description
Mind Map by tifann vivanco herrera, updated more than 1 year ago
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Created by tifann vivanco herrera
over 6 years ago
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LAS ACTITUDES Y
SATISFACCION EN EL
TRABAJO
- Componentes
Principales
- Cognición
= Evalución
- Afectivo=Sentimiento
- Comportamiento=Acción
- Cognición
= Evalución
- Disonancia
Cognitiva
- Principales
Actitudes
- *Satisfacción :
Sensación Positiva
sobre el trabajo
propio, que surge de la
evaluación de sus
características.
- *Involucramiento : Mide
el grado en que una
persona se identifica
psicológicamente con
su empleo.
- *Comportamiento
Organizacional: Mide el
grado en que un
colaborador se
indentifica con la
organización y el
compromiso que
siente hacia ella.
- Compromiso
afectivo
- Compromiso
para
continuar
- Compromiso
normativo
- Compromiso
afectivo
- Identificación del
empleado:
involucramiento ,
satisfacción y
entusiasmo de un
individuo con el trabajo
que realiza
- *Percepción del Apoyo
Organizacional: es el
grado en que los
empleados creen que la
organización valora su
contribución y se ocupa
de su bienestar
- *Satisfacción :
Sensación Positiva
sobre el trabajo
propio, que surge de la
evaluación de sus
características.
- Efecto de los
empleados satisfechos
e insatisfechos
- Respuestas
- Salida:
comportamiento
dirigido hacia salir de
la organización
- Voz: tratar de forma
activa y constructiva
de mejorar las
condiciones
- Lealtad: espera pasiva
pero optimista de que
las condiciones
mejoren
- Negligencia: permitir
pasivamente que las
condiciones empeoren,
- Salida:
comportamiento
dirigido hacia salir de
la organización
- Satisfacción y
desempeño: hay una
relación directa entre
los empleados
satisfechos con la
efectividad en el
entorno laboral
- Satisfacción y COSR:
hablar en forma
positiva de la
organización, ayudan a
otros y van más allá de
las expectativas
normales de su puesto.
- Satisfacción
empleado y cliente:
la conservación y
pérdida de clientes
depende mucho de la
forma en que los
empleados los
traten.
- Satisfacción y
ausentismo: está es
una relación negativa
consistente entre
estas.
- Satisfacción y rotación:
las empresas se
esfuerzan por mantener
a sus empleados con
buen desempeño y a los
empleados con mal
desempeño lo presionan
sutilmente para que
renuncie.
- Satisfacción y
desviación en el sitio de
trabajo: si el empleado
no se siento a gusto
con el clima laboral de
la empresa respondera
de algún modo
negativo para está.
- Respuestas
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