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Description
Mind Map by Diana Carolina Abreu, updated more than 1 year ago
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Created by Diana Carolina Abreu
over 6 years ago
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El Arte De Escuchar
- Saber escuchar es uno de los requisitos básicos e imprescindibles para que el proceso de la comunicación se pueda llevar a cabo de una manera eficaz y satisfactoria.
- El poder de escuchar eficientemente ayuda al entrevistador a obtener información que no lograría conocer a través de otros medios.
- La efectividad de escucha del entrevistador consiste en la atención prestada a las palabras que se dicen, a la concentración de la conducta del sujeto y la asimilación y el análisis de lo percibido.
- Escuchar
- Aplicar el oído para oír. prestar atención a lo que se oye.
- Aplicar el oído para oír. prestar atención a lo que se oye.
- Oír
- Fenómeno físico que consiste en percibir con el oído los sónidos.
- Fenómeno físico que consiste en percibir con el oído los sónidos.
- Habilidades que se requieren para escuchar eficazmente.
- Atención
- Es muy importante que el entrevistador logre mostrar su interés hacia lo que el entrevistado le está diciendo.
- Es muy importante que el entrevistador logre mostrar su interés hacia lo que el entrevistado le está diciendo.
- Percepción
- Objetiva
- Se refiere a las características percibidas en relación con la situación en la que tuviera lugar.
- Se refiere a las características percibidas en relación con la situación en la que tuviera lugar.
- Subjetiva
- Se refiere a lo que nosotros esperamos oír o nos gustará oír
- Se refiere a lo que nosotros esperamos oír o nos gustará oír
- Objetiva
- Concentración
- Una completa concentración en lo que se esta escuchando ayuda a evitar los dobles pensamientos y errores que estos acarrean.
- Una completa concentración en lo que se esta escuchando ayuda a evitar los dobles pensamientos y errores que estos acarrean.
- Retención
- Un buen entrevistador tiene que estar consciente de su necesidad de recordar eventos de la entrevista tal y como sucedieron para reunirnos y evaluarlos.
- Un buen entrevistador tiene que estar consciente de su necesidad de recordar eventos de la entrevista tal y como sucedieron para reunirnos y evaluarlos.
- Atención
- Obstáculos que nos Impiden Escuchar Eficazmente.
- Intolerancia
- La información que el entrevistador intolerante resuma estará distorsionada e influenciado por estereotipos.
- La información que el entrevistador intolerante resuma estará distorsionada e influenciado por estereotipos.
- Impulsividad.
- Uno de los peores enemigos del entrevistador es la falta de control de sus impulsos ante aquello que está escuchando.
- Uno de los peores enemigos del entrevistador es la falta de control de sus impulsos ante aquello que está escuchando.
- Anticipación
- El entrevistador considera, después de haber escuchado unas cuantas palabras, que es capaz de terminar de decir lo mismo que su interlocutor
- El entrevistador considera, después de haber escuchado unas cuantas palabras, que es capaz de terminar de decir lo mismo que su interlocutor
- Indolencia.
- Para controlar esta tendencia los entrevistadores deben obligarse a desarrollar interés por cualquier tema, así como absoluto control personal.
- Para controlar esta tendencia los entrevistadores deben obligarse a desarrollar interés por cualquier tema, así como absoluto control personal.
- Sugestibilidad.
- Para mantener la objetividad, el entrevistador debe evitar sugestionarse o predisponerse con términos emocionales o ambiguos, preguntando lo mismo constantemente. con el fin de aclarar estos términos.
- Para mantener la objetividad, el entrevistador debe evitar sugestionarse o predisponerse con términos emocionales o ambiguos, preguntando lo mismo constantemente. con el fin de aclarar estos términos.
- Intolerancia
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