REQUISITOS DE LA NORMA ISO9001:2015

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Administración de Empresas Mind Map on REQUISITOS DE LA NORMA ISO9001:2015, created by Johana Noreña on 22/03/2018.
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REQUISITOS DE LA NORMA ISO9001:2015
  1. Énfasis
    1. En los enfoques de procesos y el cliente
    2. Contexto de la Organización
      1. Operación
        1. Planificación y control operacional
          1. Se realiza una planificación para implementar y controlar todos los procesos que son necesarios para que se cumplan los requisitos de la producción de productos y prestación de servicios.
          2. Requisitos para los productos y servicios
            1. Comunicación con el cliente
              1. Determinar todos los requisitos relativos a los servicios y productos
                1. Revisar los requisitos que se relacionan con los productos y servicios
                2. Diseño y desarrollo de los productos y servicios
                  1. Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
                    1. Producción y provisión del servicio
                      1. Liberación de los productos y servicios
                        1. Control de las salidas no conformes
                        2. Soporte
                          1. Información Documentada
                            1. Aquí se informa a la empresa de la información que se tiene que incluir en el sistema de gestión de la calidad.
                              1. La empresa tiene que determinar cómo será la distribución, el acceso, la recuperación y la utilización de dicha información documentada
                            2. Recursos
                              1. Competencia
                                1. Toma de conciencia
                                  1. Comunicación
                                  2. Liderazgo
                                    1. Liderazgo y compromiso
                                      1. Política
                                        1. Roles, responsabilidad y autoridad
                                        2. Evaluación de Desempeño
                                          1. Revisión por la Dirección
                                            1. La empresa tiene que conservar la información documentada como evidencia de todos los resultados de las revisiones por la dirección
                                            2. Auditoria Interna
                                              1. Se realiza de forma periódica, se tendrá que realizar una planificación, implementar y mantener un programa auditoría que detalla los objetivos del programa de auditoría, incluyendo el alcance de dicha auditoría
                                              2. Seguimiento, medición, análisis y evaluación
                                                1. Es necesario seguir, medir, analizar y evaluar todos los métodos que se emplean y se deben emplear en las actividades
                                                  1. Para asegurar la satisfacción del cliente y la eficiencia de los procesos y las operaciones
                                              3. Ayuda a:
                                                1. Atraer y retener la confianza de los clientes y demás partes interesadas
                                                  1. Crear valor agregado
                                                    1. Comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes y demás interesados relevantes
                                                    2. Partes Interesadas
                                                      1. Clientes
                                                        1. Accionistas
                                                          1. Proveedores
                                                            1. Personal
                                                              1. Competidores
                                                                1. Sociedad
                                                                2. Mejora
                                                                  1. Mejora Continua
                                                                    1. La empresa debe establecer las acciones necesarias para identificar las áreas de su organización que tienen un bajo rendimiento y oportunidades
                                                                    2. No conformidad y acción correctiva.
                                                                      1. Al identificar una no conformidad (no cumplimiento de requisitos), la empresa debe tomar medidas para controlar, corregir y hacer frente a todas las consecuencias que puede traer el incumplimiento de los requisitos.
                                                                    3. Planificación
                                                                      1. Acciones para abordar los riesgos y las oportunidades
                                                                        1. Objetivos de calidad y planificación
                                                                          1. Planificación y control de cambios
                                                                          Show full summary Hide full summary

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                                                                          Diego Santos
                                                                          Economía de la Empresa para Selectividad
                                                                          Diego Santos
                                                                          MAPA CONCEPTUAL TEORIAS DE LA ADMINISTRACION Y PENSAMIENTO
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                                                                          MAPA MENTAL DE LA MOTIVACION
                                                                          John Fredy Cruz Gonzalez
                                                                          ISO 26001 - 2010 Responsabilidad social
                                                                          EdsonYR
                                                                          IMPORTANCIA DE ORGANIZACION Y METODOS
                                                                          eduardo cuellar
                                                                          ENSAYO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
                                                                          arimera12
                                                                          Elementos del costo
                                                                          Natalia Villada
                                                                          Mapa Mental ISO 9001:2015
                                                                          Carlos Uribe