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Comunicación oral y escrita en la empresa

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Mapa mental identificando los conceptos, características y herramientas claves para la comunicación oral y escrita de las relaciones interpersonales en las organizaciones
Angela María Gonzalez Leal
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Angela María Gonzalez Leal
Created by Angela María Gonzalez Leal almost 7 years ago
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Resource summary

Comunicación oral y escrita en la empresa
  1. Comuniación oral
    1. La voz como elemento básico
      1. Permite feedback de forma inmediata
        1. Comunicación adecuada
          1. Definición
            1. Estructura
              1. Énfasis
                1. Repetición
                  1. Sencillez
                    1. Mensaje
                      1. Claro
                        1. Breve
                          1. Cercano
                            1. Cortés
                          2. Elementos
                            1. Mensaje
                              1. Emisor
                                1. Receptor
                                  1. Código
                                    1. Canal
                                      1. Contexto
                                        1. Ruido
                                          1. Filtros
                                            1. Feedback
                                            2. Función
                                              1. F. Representativa
                                                1. F. Apelativa
                                                  1. F. Expresiva
                                                  2. Tipos de comunicación
                                                    1. Individuales colectivas
                                                      1. Inmediatas temporales
                                                        1. Recíproca unilateral
                                                          1. Público privado
                                                            1. Forma informal
                                                              1. Interna - externa
                                                                1. Horizontal - Vertical
                                                                  1. Directa - Indirecta
                                                                  2. Planificación
                                                                    1. Análisis y diagnóstico actual
                                                                      1. Fijar los objetivos
                                                                        1. Identificación a quién va a aplicar el plan
                                                                          1. Identificar recursos
                                                                            1. Implementar plan
                                                                              1. Establecer un control y seguimiento
                                                                              2. Forma de Comunicación
                                                                                1. Entrevista
                                                                                  1. Reunión
                                                                                    1. Debate
                                                                                    2. Comunicación no verbal
                                                                                      1. Mirada
                                                                                        1. Postura
                                                                                          1. Gesto
                                                                                          2. Normas para conversar
                                                                                            1. Favorecer el entendimiento
                                                                                              1. Hacer uso de la verdad
                                                                                                1. Respetar a los demás
                                                                                                  1. Prestar atención
                                                                                                    1. Saber escuchar
                                                                                                      1. Expresarse de manera correcta
                                                                                                        1. Ser objetivo ante las críticas
                                                                                                          1. Saber modificar opiniones
                                                                                                        2. Mensaje escrito
                                                                                                          1. Conjunto se signos coherentes
                                                                                                            1. Clasificación
                                                                                                              1. Según causas
                                                                                                                1. Producción
                                                                                                                  1. Innovación
                                                                                                                    1. Mantenimiento
                                                                                                                    2. Según objetivos
                                                                                                                      1. Tarea
                                                                                                                        1. Mantenimiento
                                                                                                                          1. Humanos
                                                                                                                        2. Características
                                                                                                                          1. Breve
                                                                                                                            1. Claro
                                                                                                                              1. Eficaz
                                                                                                                                1. Natural
                                                                                                                                  1. Cortés
                                                                                                                                  2. Tipos de comunicación
                                                                                                                                    1. Según el número de personas
                                                                                                                                      1. Individuales
                                                                                                                                        1. Colectivas
                                                                                                                                        2. Según el documento
                                                                                                                                          1. Carta
                                                                                                                                            1. Tarjeta
                                                                                                                                              1. Informe
                                                                                                                                                1. Otros
                                                                                                                                                2. Según el sistema de escritura
                                                                                                                                                  1. Escritura normal
                                                                                                                                                    1. Braille
                                                                                                                                                      1. Otros
                                                                                                                                                      2. Según el medio tecnólógico
                                                                                                                                                        1. Manuscrito
                                                                                                                                                          1. Texto
                                                                                                                                                            1. Mecanografiados
                                                                                                                                                              1. Otros
                                                                                                                                                              2. En función del sistema empleado
                                                                                                                                                                1. Correo tradicional
                                                                                                                                                                  1. Correo electrónico
                                                                                                                                                                    1. Fax
                                                                                                                                                                      1. Otros
                                                                                                                                                                    2. Planificación de textos
                                                                                                                                                                      1. Analizar situación
                                                                                                                                                                        1. Generar ideas
                                                                                                                                                                          1. Seleccionar información
                                                                                                                                                                            1. Ordenar contenido
                                                                                                                                                                              1. Redactar
                                                                                                                                                                                1. Revisar
                                                                                                                                                                                  1. Valorar
                                                                                                                                                                                    1. Cuidar la presentación
                                                                                                                                                                                    2. Signos de puntuación
                                                                                                                                                                                      1. El punto
                                                                                                                                                                                        1. La coma
                                                                                                                                                                                          1. Punto y coma
                                                                                                                                                                                            1. Dos puntos
                                                                                                                                                                                              1. Puntos suspensivos
                                                                                                                                                                                              2. Abreviaturas y siglas
                                                                                                                                                                                                1. Simplificar y agilizar el texto

                                                                                                                                                                                              Media attachments

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                                                                                                                                                                                              Themes in Macbeth
                                                                                                                                                                                              annasc0tt
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                                                                                                                                                                                              Amy Lashkari
                                                                                                                                                                                              The Rise of the Nazis
                                                                                                                                                                                              shann.w
                                                                                                                                                                                              2_PSBD HIDDEN QUS By amajad ali
                                                                                                                                                                                              Ps Test
                                                                                                                                                                                              Legislative Branch
                                                                                                                                                                                              Mr. Vakhovsky
                                                                                                                                                                                              Část 4.
                                                                                                                                                                                              Gábi Krsková
                                                                                                                                                                                              Health and Safety at Work Act 1974 (HASWA)
                                                                                                                                                                                              Carina Storm
                                                                                                                                                                                              Browse Library