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Comunicación oral y escrita en la empresa
Description
Mapa mental identificando los conceptos, características y herramientas claves para la comunicación oral y escrita de las relaciones interpersonales en las organizaciones
Mind Map by
Angela María Gonzalez Leal
, updated more than 1 year ago
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Created by
Angela María Gonzalez Leal
almost 7 years ago
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Resource summary
Comunicación oral y escrita en la empresa
Comuniación oral
La voz como elemento básico
Permite feedback de forma inmediata
Comunicación adecuada
Definición
Estructura
Énfasis
Repetición
Sencillez
Mensaje
Claro
Breve
Cercano
Cortés
Elementos
Mensaje
Emisor
Receptor
Código
Canal
Contexto
Ruido
Filtros
Feedback
Función
F. Representativa
F. Apelativa
F. Expresiva
Tipos de comunicación
Individuales colectivas
Inmediatas temporales
Recíproca unilateral
Público privado
Forma informal
Interna - externa
Horizontal - Vertical
Directa - Indirecta
Planificación
Análisis y diagnóstico actual
Fijar los objetivos
Identificación a quién va a aplicar el plan
Identificar recursos
Implementar plan
Establecer un control y seguimiento
Forma de Comunicación
Entrevista
Reunión
Debate
Comunicación no verbal
Mirada
Postura
Gesto
Normas para conversar
Favorecer el entendimiento
Hacer uso de la verdad
Respetar a los demás
Prestar atención
Saber escuchar
Expresarse de manera correcta
Ser objetivo ante las críticas
Saber modificar opiniones
Mensaje escrito
Conjunto se signos coherentes
Clasificación
Según causas
Producción
Innovación
Mantenimiento
Según objetivos
Tarea
Mantenimiento
Humanos
Características
Breve
Claro
Eficaz
Natural
Cortés
Tipos de comunicación
Según el número de personas
Individuales
Colectivas
Según el documento
Carta
Tarjeta
Informe
Otros
Según el sistema de escritura
Escritura normal
Braille
Otros
Según el medio tecnólógico
Manuscrito
Texto
Mecanografiados
Otros
En función del sistema empleado
Correo tradicional
Correo electrónico
Fax
Otros
Planificación de textos
Analizar situación
Generar ideas
Seleccionar información
Ordenar contenido
Redactar
Revisar
Valorar
Cuidar la presentación
Signos de puntuación
El punto
La coma
Punto y coma
Dos puntos
Puntos suspensivos
Abreviaturas y siglas
Simplificar y agilizar el texto
Media attachments
1 (binary/octet-stream)
2 (binary/octet-stream)
3 (binary/octet-stream)
4 (binary/octet-stream)
5 (binary/octet-stream)
6 (binary/octet-stream)
7 (binary/octet-stream)
8 (binary/octet-stream)
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