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GEROT - Capítulo 1 Entenda o Seu Trabalho

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Resumo do primeiro capítulo do livro de Falconi - Gerenciamento da Rotina
Victor Lima
Mind Map by Victor Lima, updated more than 1 year ago
Victor Lima
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Resource summary

GEROT - Capítulo 1 Entenda o Seu Trabalho
  1. Valor Agregado
    1. Satisfação de Pessoas
      1. Faz o cliente pagar pelo produto/serviço
      2. Função
        1. Tipo de Trabalho
          1. Funções Gerenciais
            1. Direção
              1. Gerenciamento
              2. Funções Operacionais
                1. Supervisão
                  1. Operação
                2. Anomalias
                  1. Todos os eventos que fogem do normal
                    1. Devem ser eliminadas
                    2. Metas
                      1. Padronização
                        1. Metas de Melhoria
                          1. Modificar Padrões Existentes
                            1. Novos Padrões
                            2. Metas Padrão
                              1. Cumprir Padrões Existentes
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