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Description
Flashcards by Lic. David Nuñez, updated more than 1 year ago
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Created by Lic. David Nuñez
about 3 years ago
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| Question | Answer |
| COMUNICACIÓN ASERTIVA | Nos permite manifestar a los otros de forma simple, clara y oportuna, lo que sentimos, queremos o pensamos. |
| La comunicación asertiva es una habilidad social de gran valor | Está asociada a la inteligencia emocional y a la capacidad para comunicarse de manera armoniosa y eficaz con los demás. |
| ¿CUÁL ES SU OBJETIVO PRINCIPAL? | Comunicar de manera clara y objetiva nuestro punto de vista, nuestros deseos o nuestros sentimientos, con honestidad y respeto, sin menoscabar, ofender o herir al otro o a sus ideas u opiniones. |
| ¿CÓMO DEBE FUNCIONAR? | NO es necesario recurrir a la agresividad para comunicar nuestras ideas, pero TAMPOCO implica que nos retraigamos o nos encerremos en una actitud pasiva o dócil que nos impida comunicar lo que sentimos. |
| BENEFICIO PRINCIPAL DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA | Evita errores frecuentes en la comunicación, como los ataques personales, los reproches o las ofensas, que no hacen sino dificultar la comunicación, hacerla inefectiva o, simplemente, invalidarla. |
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BASES DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
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En el RESPETO: se respeta al otro y a lo que este quiera o necesite expresar. Pero también se construye sobre la EMPATÍA por el otro, pues esto permite que haya acercamientos y confianza mutua entre las personas y sus diferentes posturas. |
| ¿CÓMO SE FACILITA LA COMUNICACIÓN ASERTIVA? | Con la interlocución constante y la voluntad de negociar en algunas cuestiones o ceder en ciertas posturas y, sobre todo, de cooperar con el fin de poder llegar siempre a una solución. |
| ¿QUÉ LOGRAMOS SIENDO ASERTIVOS? | Mantener relaciones positivas con los otros tanto a nivel personal, con nuestra familia, pareja y amigos; como laboral, con nuestros compañeros de trabajo, nuestro jefe, o con nuestros clientes y personas en general |
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¿EMPATÍA?
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Es la intención de comprender los sentimientos y emociones, intentando experimentar de forma objetiva y racional lo que siente otro individuo. |
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