proporcionar valor

QUE SIGNIFICA PROPORCINAR VALOR

A menudo los clientes del servicio suponen incorrectamente que el valor se calcula comparando el valor del servicio básico proporcionado ( por ejemplo, cuidado médico, transporte, eventos )

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VALOR DEL SERVICIOES EL  VALOR ASIGNADO POR EL CLIENTE AL SERVICIO.La percepción que tiene el comprador del valor representa un intercambio entre beneficio percibido del servicio que se compra y el sacrificio percibido

• Comportamiento del consumidor

comportamiento del consumidor

El costo total del cliente no es solo el costo monetario que se pagará por el servicio, sino que incluye:COSTO DE TIEMPO (  Tiempo del cliente en la compra del servicio)COSTO DE ENERGIA ( Energía física que gasta el cliente)COSTO PSICOLOGICO ( energía mental que gasta el cliente)

VALOR DEL SERVICIO

Fijación de precios en el servicio

La mayoría de la empresas determinan un precio de venta del servicio al mismo tiempo que ofreza un  rendimiento  rentable. A pesar de eso las empresas gasta mucho dinero en la implementación de la imagen, la creación de ventajas diferenciales en la mente de los consumidores

Los consumidores pueden no saber cuál es el precio real que pagará por un servicio sino hasta después de concluido el mismo.

• Servicio al Cliente